Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El mes de noviembre les envíe el dinero por mercado libre para comprar productos para mascotas y nunca me lo enviaron, les estoy diciendo que me lo envíen o me devuelvan el dinero y en dicen que van a esperar que les dice mercado libre en cómo proceder. Por eso pido la devolución de mi dinero o que…
Publicado 17 de FebreroQuiero eliminar mi tarjeta de debito de mercado libre
Publicado 17 de FebreroBuenos dìas, mi situaciòn es la siguiente: mercado libre lo abrì en venezuela y ahora vivo en colombia y no he podido publicar nada por no saber la opción de modificar , con ustedes lo pude hacer,y de igual forma con Amazon no he podido modificar mi nueva residencia..para nadi…
Publicado 17 de FebreroNo puedo usar mi cuenta mercado hace más de un año que no tengo el número anterior y ya lo había cambiado en mi cuenta en mis última compras siempre estuvo este número me robaron el celular y cambie desde ese día no me validan la identidad aunque envie la foto de mi dni
Publicado 17 de FebreroEn mi resumen de cuenta apareció debitado un monto de $7.[números] de una compra el día 09/02/[números], compra que yo no realice. Devolución del monto por favor.
Solucionado 22 de MarzoRealize un pago en la cuenta:[números] por un par de zapatos y no resivo respuesta canselo la compra número de reclamo [números] de la empresa de Rapipago solicito ala empresa de rapipago el reintegro de la suma abonada el 11/02/[números] la suma de $4.[números].00 y una res…
Publicado 17 de FebreroEl día 12 de febrero mercado libre méxico suspendió mi cuenta al realizar un retiro de dinero y me dice que retendrá mi dinero hasta el día 12 de mayo de [números] (es decir por 3 meses) lo cual es inaceptable ya que ese dinero debe ser pagado a proveedores, y colaboradores de la cuenta. Además ten…
Publicado 17 de FebreroEl dia jueves 13/02/[números] cargue a través de Mercado Pago $[números] en mi tarjeta sube y ya han pasado 4 días y no veo acreditado el importe en la cuenta. Necesito viajar y no tengo el importe que ya me descontaron.
Solucionado 04 de MarzoTengo varios cargos a mi tarjeta de debito y los desconozco . Quiero la devolución de mi dinero.
Publicado 17 de FebreroCompré un celular por mercadolibre el 1 de febrero, se ha intentado enviar pero nada, contacte a la empresa de correo y me dice que tiene dirección errada. Mercadolibre me pidió que esperara hasta el 17 para poder cancelarlo directamente y nada, es como si el 17 siguiera en el futuro. Estoy sumamen…
Solucionado 05 de Marzo