Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola mi nombre es blanca santacruz dni [números] le escribo xq mi pago noo fue realizado a mercado libre de un monto de 2.[números].00 el dia 31 de enero a las 14.06 numero puesto [números] ya les escribi anterior mente y todavía no me contestaron espero una respuesta mi numero de teléfono es [núme…
Publicado 19 de FebreroCompré unas zapatillas y tenía yo mal puesto mi código postal . Ya cambié los datos pero como hago para que me llegue a mi domicilio.
Publicado 19 de FebreroCompré un producto el cual por motivo de no poder cancelarlo, al llegar a mi domicilio debió volver al vendedor. Hoy nadie se hace cargo de la devolucion de mi dinero. Por eso hago mi reclamo a mercado libre para una pronta solución.
Publicado 19 de FebreroMe bloquean la cuenta cada vez que no tienen fundamentos para explicar el reclamo que les hago. Borran publicaciones sin sentido alguno ya que es de sabido conocimiento que no chequean originalidad de productos, y de esta manera no solo que me dejan sin trabajar sino que tardan 24 horas en contacta…
Publicado 19 de FebreroEl 25 de noviembre [números] realicé la compra (compra #[números]) de un radio-reloj-despertador al vendedor "tienda esquisita cl". Pasó el tiempo y el producto no llegó. Cuando intenté establecer reclamo la compra ya estaba cerrada por mercado libre. la tienda me escribió para hacerme reembolso p…
Publicado 19 de FebreroSe me borro mi cuenta de mercado libre y quiero saber como recuperarla ya que tengo muchos beneficios y compras la cual ya cancele y no se si me llegaran
Publicado 19 de FebreroHice una compra, salio dañada y pedí devolución dice que el 18/02/[números] me devolvian el dinero pero no llego
Solucionado 24 de FebreroMira lo que pasa mi cuenta está sincronizada con un teléfono que ya no funciona se me quebró y ya no prende y quiero sincronizar vi a Facebook en otro celular pero no puedo por que ayer encargué unas cosas y me gustaría rastrearlas pero pongo mi correo y me dise que no es vá…
Publicado 19 de FebreroHola hice una compra abone en Rapipago y el vendedor me bloqueo me estafo no me llega mail a mi cuenta de mercado libre es como que se esfumo el vendedor nose que paso no me aparece pero tengo un comprobante de compra y otro que abone en rapipago ayudenme por favor
Publicado 19 de FebreroLa gente que trabaja en mercado libre se la vive quitandome publicaciones indicando que tengo datos personales, cuando no es cierto y sin abrir la publicacion para hacer ninguna modificacion les respondo que no tengo. Entonces me dicen que las fotos se le ve el nombre de producto, por supuesto ya q…
Publicado 19 de Febrero