Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me piden foto de mi dni para acceder a mi cuenta. Necesito acceder a mi deposito en Mercado Pago dinero producto de una devolución de un vendedor. Ademas cada vez que abro mi cuenta me solicitan código de confirmación por celular mediante msm, aparte de mi usuario y cont…
Publicado 19 de FebreroMe piden foto de mi d.n.i. Para acceder a mi cuenta. Soy un usuario de muchos años. Me parece que no tengo porque hacerlo. Otro inconveniente que observo continuamente es que cada vez que voy a ingresar a mi cuenta debo solicitar un código para acceder que lo envían mediante msm por celular. El ser…
Publicado 19 de FebreroBuenos días, estoy tratando desde el mes de enero contactarme con mercado libre por que no veo reflejado en mi tarjeta de crédito la devolución del dinero de un articulo que no recibí y que ya ellos cerraron la compra #[números] por donde me puedo dirigir a ustedes.
Solucionado 07 de MarzoHola mi producto me tenía q llegar el 18 de febrero y no llega y me cambian la fecha siempre por favor aganmelo llegar lo necesito código de envío ec[números]
Publicado 19 de FebreroEs que me cobran algo que ya esta pagado en la propia municipalidad a hace mas de un año cuando todo me da el municipio segun las especificaciones que me dan esperando Cotar con una respuesta para seguir operando con untedes les dejo mi tel .[números]-[números]
Publicado 19 de FebreroVendí un juego de play station 3, dragon ball. ya lo entregue hoy para envio en Correo Argentino pero sigue apareciendo que estoy demorado
Publicado 19 de FebreroHice una compra el domingo 16/02/[números], pagué el envío por Correo Argentino en el anuncio figuraba que llegaría el 18/02/[números]. El vendedor despachó el producto correctamente el 17/02/[números] por la mañana. Al no tener ayer (18/02/[números]), notificación…
Solucionado 24 de FebreroEl 10 de febrero realicé una compra por medio de mercado libre a la tienda de "mejor compra", como ví que se estaban tardando en hacer el envío mandé un mensaje al vendedor y no me contestó, entré a ver los comentarios acerca de su atención y había muchas personas quejándose de retrasos en los env…
Publicado 19 de FebreroBuen dia , me suspendieron la cuenta por segunda vez en 1 año , tengo 19 años , me vinculan con otra cuenta que dice que debía en mercadocredito y jamas tuve otra cuenta ni mucho menos sacar mercadocredito , se cerro y ahora abren otra diciendo que tengo otra cuenta con irregularidades en las venta…
Publicado 19 de FebreroHola mi nombre es blanca santacruz dni [números] le escribo xq mi pago noo fue realizado a mercado libre de un monto de 2.[números].00 el dia 31 de enero a las 14.06 numero de puesto [números] ya les escribi anterior mente y no me contestaron todavía espero una respuesta mi numero es [números]
Publicado 19 de Febrero