Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas noches, un saludo cordial, soy [nombre] gotera, mi correo es: [email protected] el día 15 de febrero me suspendieron la cuenta por 3 días, me dijeron que tenía infracciones en mis publicaciones, hay algunas que no entiendo por qué dicen que tenía infracciones si estaban en regla segú…
Publicado 21 de FebreroEl transporte de mercancías peligrosas constituye un riesgo si no están debidamente empacadas o manipuladas. Si la mercancía está oculta, indebidamente declarada, no declarada, empaquetada o etiquetada indebidamente se pone en riesgo la salud y la seguridad. mandan aerosoles via aerea y solo te co…
Publicado 21 de FebreroHola no puedo entrar a mi mercado libre porque cambie mi número que hago?
Publicado 21 de FebreroMi consulta es porque no me pueden validar la identidad? intenté muchas veces y no sé qué pasa que no se valida saque la foto del documento desde mucho ángulos y no pasa nada quisiera un solución o que me puedan ayudar a verificarla
Publicado 21 de FebreroCompré un juego online. Luego de dos días se bloquea y aparecen mensajes amenzandonos quw devolvamos la cuenta. El vendedor me mandó mail insultandome diciéndome groserías porque pedí el reclamo.
Publicado 21 de FebreroHice una compra por mercado libre por paquetería Pickit y figuraba que ya estaba para retirar desde el l 10/02/20 pero fui varias veces a buscar y nunca llego el paquete al punto elegido el vendedor no me da solución mercado libre no m da opción de paquete extraviado
Solucionado 07 de MarzoBloquearon mi cuenta de mercado libre según que por irregularidades, para volver a activarla me pide que compruebe mi identidad y lo hago, pero sigo sin poder comprar en la página
Publicado 21 de FebreroMercado libre no contesta mis reclamos por email necesito mi cuenta para vender por que trabajo con ella
Solucionado 07 de MarzoAún no se a liberado mi pago del producto que vendí en ningún momento se me preguntó si quería este método de pago a lo cual se me hace un abuso de confianza por parte de la empresa espero y se me libere mi pago yá que de lo contrario no enviaré el producto antes señalado
Publicado 21 de FebreroEstimados, en el día de la fecha suspendieron mi cuenta no teniendo motivo alguno. No entiendo porque hacen esto y me inhabilitan para operar ya que hago todo lo posible para poder ser un usuario transparente. Espero pronta respuesta también de Mercado Pago teniendo sal…
Publicado 20 de Febrero