Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mercado libre me rechaza los envíos de dinero que me hacen a mi cuenta. Me acusan falsamente de autofinanciación y maniobras irregulares. Llevo un montón de años como cliente, me cobran de todo y por todo y jamás he tenido conducta desleal o similar
Publicado 21 de FebreroNo tengo forma de comunicarme por una deuda que tengo y quiero pagar...necesito ayuda gracias....
Publicado 21 de FebreroHice una compra para enviar de bogota a cartagena y la pagina web de mercado libre no envio la direccion adecuadamente a servientrega...me avisaron de servientrega que el paquete esta en cartagena pero que debo corregir la direccion con el personal de mercado libre y no me he podido comunicar con …
Solucionado 26 de FebreroBuenos dias. Soy monotributista y vendo por mercado libre mis productos. Aparte de 13% de comisión de mi venta hace una semana me empezaron a cobrar retención de ganancias, retención de iva, y aparte , yo pago percepción de iva nuevos. Antes me dijeron que era un error , y que me van a devolver tod…
Publicado 21 de FebreroBueno hace 2 meses compre una memoria ram la cual contaba con 1 año de garantía , y al pasar los dos meses se daño , entonces procedí a contactarme con el vendedor el exigió fotos del estado actual de la memoria lo cual hice , al verificarlo me dijo que solo queda que le enviara la memoria para pro…
Publicado 21 de FebreroDesde hace unos días intento comprar un artículo para que sea entregado en una sucursal específica del Correo Argentino pero al tener que confirmar la compra me aparece otra sucursal que pese a los intentos de corregirlo y modificarlo no se puede. Por favor, que está…
Solucionado 23 de MarzoEl 6 de febrero hice la compra #[números] por mercado libre, y al aceptar el envío me dijeron que llegaría el 7 de febrero. Dejé bien clara la dirección, y mi teléfono celular para que me llamaran ante cualquier inconveniente. El paquete nunca llegó y la explicación fue que no encontraron el domici…
Publicado 21 de FebreroHola buenos días, resulta que compre un producto pero le puse la dirección incorrecta y se encuentra en el Correo Argentino de san rafael mendoza y necesito que me lo envíen a san luis capital.
Publicado 21 de FebreroBuenos días. Seré breve , mi cuenta es una cuenta comercial y tengo mas de una semana parada que no puedo publicar nada, es decir, no me deja vender quisiera saber que es lo que pasa porque he pagado sus comisiones al día y no he cometido ninguna infracción. espero puedan ayudarme a solventar. Mu…
Publicado 21 de FebreroIngresaron a mi cuenta de Mercado Pago y mercado libre. Desconocí el ingreso. Las dos empresas bloqueron mi cuenta por seguridad y me advierten que en 24 horas se comunicarán conmigo para reactivarlas. Ya pasaron 3 días y sigue la cuenta bloqueada. Necesito contactarme c…
Publicado 21 de Febrero