Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Cuando me llega el pedido que realice el sábado. descripción: parlante portatil sonivox vs-sp72 bluetooth mp3 fm micrófono monto: $[números] fecha: 15/feb/[números] estado: aprobado banco: [números]***** mercado oago nit: [números]***** ñ. ip desde donde se realizó el pago: 10.53.[núme…
Publicado 23 de FebreroCompre dos relojes uno era el kt[números] rojo y vino azul. el otro es un m3 my device my love y vino sin el cable cargador. me estafaron ya se descontó de la tarjeta...debo ver donde denunciar no responde los mail y no tengo un número de teléfono para reclamar la compra era en buenos aires y los…
Publicado 23 de FebreroMercado libre me tiene retenido mi dinero por un comportamiento sospechoso, no me dan razon de nada solo me dicen que es sospechoso y punto y que me espere hasta el 24 de este mes para poder utilizar mis recursos, mi inversion detenida, y mis gastos siguen corriendo. Por que hacen esto?
Publicado 23 de FebreroAse 20 días compré un horno y aún no me a llegado ni guía ni me contestan los mensajes y me bloquearon xq kiero empezar un reclamo y no puedo
Publicado 23 de FebreroNecesito q me devuelvan el dinero de una compra q rechaze el 17 de febrero...ya me comunique via teléfono y se me informó q figura como q recibí el paquete por eso no me devuelven el dinero...tambien lo confunden con una compra anterior...hice el reclamo como me indicaron y sólo me devolvieron $[nú…
Publicado 23 de FebreroPregunte si tenian un color de celular me dicen q si cuando lo voy a levantar me dicen q no hay de ese color por lo cual me lo tuve q llevar igual ya q era un obsequio y ya no tenia tiempo de devolverlo para comprar otro . lo q mas me enoja es q me borraron la clasificación yo quiero q no le pase …
Publicado 23 de FebreroHola quiero hacer compra en mercado libre pero no me lo permite al estar bloqueada la cuenta como hago para desbloquear y volver a comprar
Publicado 23 de FebreroEl 10/2/[números] yo pague una cama de madera la cual no recibi y pague [números].00 yo quero que rembloce mi dinero quiero saber cuando puedo recibir mi rembolso sepsapagofacil[números]a[números]/10/2/[números] 9:27:51 [números]$$$$$$[números].00
Publicado 23 de FebreroFalso.... Completamente faaaaaaaaaaaalso..... No hay ninguna de esas opciones de contacto en la página de mercado libre para contactar a servicio al cliente, y es desessssssssssperante porque he intentado pagar 3 veces un producto y aparece error en el pago, llamé al banco y me dicen que no hay nin…
Publicado 23 de FebreroHace un mes cerrraron mi cuenta en mercadolibre, por ventas ficticias, segun ellos, pero mis ventas son a personas de otras provincias, y demostrables la decision fue arbitraria y sin motivo alguno ya que mis ventas fueron a otras provincias.- solicito que se revise mi situacion, caso contrario e…
Publicado 23 de Febrero