Error al cancelar compra sin pagar
Lo sentimos, hubo un error hice una compra la cual no pague y quiero cancelarla, pero me aparece el error cuando la quiero cancelar, y no puedo pagar la compra!
Publicado 23 de FebreroMercado Libre
- Reclamos
- 26145 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Quiero el renvolso de la suma que pague 75000 el dia 27 de enero
Buenos dias el dia 27 de enero cansele una compra por que el producto no me servia para lo que yo lo nesecitaba ise el pago con mi tarjeta del banco bogota .cuenta de ahorros por valor de [números] mil pesos pero esta esla hora y el renvolso no sebe reflejado en mi cuenta de nuevo me comtacto con …
Publicado 23 de FebreroCompra 21 enero, aun no llego
Compre una licuadora el 21 de enero, ya cobreron con tarjeta y nunca me llego. Me cagaron (perdonen la vulgaridad) pero uno se siente muy mal
Publicado 23 de FebreroProblemas opertivos con mi cuenta
Hace una semana que estoy con problemas en mi cuenta. Soy mercado Lider gold y no puedo vender como corresponde. Me dijero que me iban a avisar cuando se resuelva pero no hay solucion hasta ahota. no puedo modificar las publicaciones no me cuentan los despachos nuevos que h…
Publicado 23 de FebreroLa app de mercado libre no notifica correctamente
Desde hace mas de un mes que la aplicacion del celular no esta correctamente vinculada a la pagina, antes funcionaba pero ahora si entro mediante la web me dice que me baje la aplicacion cuando ya la baje hace años y la utilizo normalmente, solo que ahora no me notifica de nuevas ventas o preguntas…
Publicado 23 de FebreroCambio numero celular
Hola cambie numero del celular esta registrado [números], ya no esta mas ahora tengo [números], como hacer para cambiarlo.
Publicado 23 de FebreroSe me olvido la contraseña
No me se la contraseña y ise un pago y nesesito entrar porque se me perdió el ticket
Publicado 23 de FebreroQuiero que me envien la encuesta de satisfacion de verdad para responderla
Quiero que me envien la encuesta de satisfacion de verdad para responderla, tambien quiero poner varios reclamos aqui de las fotos tomadas por mi de las persona (nombres y fotos) que me contestaron como daniela que nunca me brindo ninguna ayuda (tengo la llamadas grabadas) la segunda llamada por pr…
Publicado 23 de FebreroDébito automático de mercadolibre
Quiero pagar una notificación de cobro de mercadolibre para que no me suspendan los artículos publicados pero la opción del débito automático no se desbloquea
Solucionado 28 de FebreroMercado libre se quedo con mi plata y no me la devuelve
No he tenido respuesta a mi reclamo de mercado libre aun después de notificarlo por medio de ustedes, que debo hacer?
Publicado 23 de Febrero