Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola buenas hice una venta con mercado libre y el cliente me dijo que nunca le llego la caja y cancelo la compra , yo si realice el envió pero el Correo Andreani no cumplió con su trabajo . Quería saber cuando me devolverían mi caja que envie . Espero una respuesta p…
Publicado 23 de FebreroNo puedo entrar en mercado libre x que me sale mal el numero de telefono y no se como cambiar los numeros
Publicado 23 de FebreroHola , tuve mi cuenta de Mercado Pago suspendido x ser menor de edad. Cambie los datos y me la activaron , quiero comprar y me salta suspendimos tu cuenta . Quiero saber cómo se puede solucionar esto ya que en mercado libre ya no tengo mis datos tengo de mi mamá y aún …
Publicado 23 de FebreroEn mercado libre son unos ladrones, realicé una compra el año pasado en octubre a través de Mercado Pago hasta el día de hoy hice aproximadamente 8 reclamaciones porque no veía la devolución que supuestamente hicieron a mi tarjeta, la respuesta era la misma, que ya se h…
Solucionado 28 de FebreroEl día 22 de febrero del [números], intenté hacer una compra en mercado (#[números]) se hizo el cargo a mi tarjeta de debito, horas mas tardes me llegó un aviso que mi compra había sido rechazada y la suma de dinero no fue devuelta
Publicado 23 de FebreroNo se me permite entrar a mi cuenta de mercado libre o Mercado Pago me piden verificar desde un numero de teléfono antiguo que fue robado, y no tengo celular nuevo. no me responden desde el email de ayuda para atención al cliente de mercado libre. que debería hacer?
Publicado 23 de FebreroHice una compra de un producto y luego de consignar el proveedor me dice que ya no tiene producto que debo esperar, en esa misma semana mi celular presento fallas y se formateo, por tal motivo restableci los datos y no me aparece la compra y no encuentro quein me puede ayudar con mercado lobre , te…
Publicado 23 de FebreroMe llegó a la app de mercado libre : "ganaste $[números] de descuento ! ingresá el código loquieroya desde nuestra app . Válido hasta el 27/02 en compras mayores a [números]" en si no se dónde ingresar el código desde la app,porque si coloco loquieroya me dice que es inválido el código. Me gust…
Publicado 23 de FebreroComo estafar en mercado libre a un vendedor y que sea legitimo ? y van tres... Tres ventas que hacemos de objetos antiguos que al llegar los compradores dicen no querer por equis detalles. En uno de los casos la caja de envio era de 60x30x20 en su interior una hermosa caja antigua de madera labrada…
Publicado 23 de FebreroTengo activa la verificación a 2 pasos, en la cual te envían una notificación, aparece un número y ese mismo número lo oprimes en tu cel para poder ingresar, el detalle es que cambie de equipo y al descargar la aplicación me solicita está verificación la cual no puedo realizar porque sin oprimir el…
Publicado 23 de Febrero