Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Vendo por mercado libre hace rato,y nunl m.paso esto...el comprador ya retiro el producto y a mi en la aplicavion m dice q aun esta demorado en el correo ,necsito uma solucion y peor aun q mecado libre me desactivo la publicacion ,xq se vencio , el producto ya se entrego nscsito uma solucion !!!
Solucionado 01 de MarzoPuse un aviso para vender una planchita phillips el me escribio pero no puedo contestar su mensaje
Publicado 25 de FebreroQuiero saber porque tienen mi cuenta suspendida! me sale la leyenda de que nopuedo comprar porque estoy suspendído, cuando entro en ayuda me sale de que tengo actividad inusual y cuando entro a verificar identidad me manda al inicio.
Publicado 25 de FebreroCompré un producto digital a un señor llamado "martin leonel caracciolo" quien ya tiene quejas no solo en este sitio web sino también en mercado libre. esta persona utiliza el "seguro" de 2 meses de mercado libre para desactivar sus productos digitales deliberadamente una vez pasado este tiempo, y…
Publicado 25 de FebreroYo quiero hacer la misma denuncia que la persona anterior , por una persona llamado filgueira osvaldo eduardo por la compra de un vehículo , tengo el mail de la persona que intenta estafar a la personas por si les interesa , ya que usa el nombre de mercado libre para realizar la estafa , estoy a su…
Publicado 25 de FebreroHola querida saber como volver a mi mail anterior de mercadolibre, cambié el mail y la contraseña y ahora quiero volver al anterior y no me deja, alguien me podría decir como hacerlo?? gracias
Publicado 25 de FebreroSeñores mercado libre. Buenos días. Desde el viernes 21 de febrero de [números] solicité muy gentilmente, me informen cuáles son las identidades falsas que según ustedes supuestamente manejamos desde nuestra cuenta y cuáles son las compras o ventas ficticias que según ustedes hacemos desde nuestra …
Solucionado 13 de MarzoMe hackearon la cuenta de mercado libre y Mercado Pago en el cual me an cambiado la contraseña y el número de contacto al cual no logró recuperar xq envían el código a un número desconocido. envié email Whatsapp a mercado libre desde el dia 22-0…
Publicado 25 de FebreroHice una compra de unos audífonos blueth y el vendedor me expresa que mi dirección de predio esta mal en cuanto eso paso la revise y esta bien como debe ser , cancele esta compra y me dieron un bono por el valor dela compra anterior viendo después la sorpresa que mi cuenta de merca pago esta rest…
Publicado 25 de FebreroHola buen día mi queja va dirigida a mercado libre el 31 de diciembre [números] hice una compra de un tv y al final la compro no se hizo por que el vendedor no respondió me dijeron que me regresaban el dinero el 31 de enero del [números] y esta es la fecha que aún no me han regresado el dinero …
Publicado 25 de Febrero