Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Nesecita anular un reclamo quise consultar donde esta la opción para la medida de un anillo y no se que toque y me sale que ise un reclamo y no es así pueden ayudarme para que llegue sin ningún problema mi compra
Publicado 26 de FebreroCompre un celular en mercado libre 20 diciembre nunca me llegó me ivan a devolver la plata nunca me la devolvieron fui al cerviso del consumidor fui a una audiencia el 5 me dijoeron que le mandé el resumen de la tarjeta no entraba en el mail saco fotocopia lo llevo el 6 suspueta mente ya tenía que …
Publicado 26 de FebreroBuenas el día 26/2/[números] hice una compra #[números] ,donde pedí que me la mandaran a domicilio y que me llegaba hoy. Donde me enviaron un código de seguimiento incorrecto ya que tiene 11 números, por lo tanto no se cuando me llega.
Publicado 26 de FebreroSoy vendedor en mercado libre, desde el 13 de febrero del [números] que me empezaron a reclamar una factura (de mayo del [números], cosa que ya es rarisimo) como impaga por lo tanto abone abone la factura, y dicho pago fue aplicado a pagos futuros, quedando como impaga la misma. Hice el reclamo nu…
Publicado 26 de FebreroPodia entrar en mercadolibre / mercadopago sin problemas, por la pc o por la app de mercadopago. Ahora bien, cambie la contraseña a una de mas seguridad mas larga. por la pc te hace validar con mensaje de texto sms al celular, y valida todo ok y entro. Pero desde la app del celular, no hace la val…
Publicado 26 de FebreroSuspendieron mi cuenta por que aparece esto "porque hemos notado irregularidades en tu último ingreso de dinero" y no he realizado ninguna transferencia de dinero mas lo que se ha realizado por las ventas de Mercado Pago y ya tiene un dia que levante la consulta y no me…
Publicado 26 de FebreroHola mi problema es que en dos ocasiones personas preguntaron por mi auto que está a la venta ,yo les respondí pero después al buscar la conversación no me aparece y creo que tampoco le llega las contestaciones a ellos ,me hace falta ayuda para recuperar esas preguntas que me hicieron
Solucionado 28 de MarzoMercado libre el sitio donde se vende mas pirateria y se hacen los de la vista gorda cuando les han dado medallas a estos vendedores que acumulan cientos de ventas, en primer lugar ningun producto de marca lo venden de mayoreo ningun cosmetico, ropa, tenis, bolsas etc. Estos productos se compran a …
Publicado 26 de FebreroMis publicaciones no se estan publicando y me las marca como inactivas para revisar. Si me pueden decir porque mis publicaciones no están activas
Publicado 26 de FebreroBuenos días. Hice la compra de un ambo de tela batista el dia19/01/20. Recibí un mail con el número de pedido #[números]. Pero a la fecha no lo he recibido. Mande varios mails solicitando el número de envío uno recibí respuesta.
Solucionado 13 de Marzo