Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realice una compra en mercadolibre el día 12 de enero de dos camas por valor de [números].[números] cada una , el día 27 recibo un mensaje donde dice que se canceló mi compra, porteriormente se comunicó el vendedor diciendo que era error de la plataforma de mercado libre que reintegrara el pago at…
Publicado 27 de FebreroHice una compra por mecado libre, al señor david alexander aldana al cual tenian como vendedor Lider el 13 de enero [números] les realice el pago, por medio de pse al mismo mercado libre, el 27 de enero [números] me escribe que el pago fue devuelto, con unas instrucciones por …
Publicado 27 de FebreroTengo un cobro inesplicable quiero saber cual es el motivo de ece cobro
Publicado 27 de FebreroHola quiero denunciar a mercado libre, porque el día 13 de febrero hice una compra de unas zapatillas, en el cual el envío está pagado y nunca lo recibí, pero en mí resumen de cuentas sale acreditado para pagarlo..el correo que debería hacer la entrega del producto es Ocasa
Publicado 27 de FebreroEl día 27/02/20 al intentar ingregar a mi cuenta me encuentro con el siguiente mensaje tuvimos que suspender tu cuenta porque detectamos un comportamiento irregular en tus operaciones. No explican detalladamente cual fue la supuesta infracción ni mucho menos dan un opcion de solicitarla, espero una…
Publicado 27 de FebreroHola buenos días en el dia de ayer a las 18.20 hs hice un pago en Rapipago para la empresa [números] mercado libre /mercado de pago ,el vendedor no responde mas y saco su pagina hice un pago de 39.[números] pesos quisiera que se anule dicha transacción,espero pronta respue…
Publicado 27 de FebreroEl martes 18 de febrero mercado libre me suspendio todas las publicaciones de los productos que vendo, les pedi explicaciones de porque y cual fue la infraccion.y me contestaron esto: "tu publicación no cumple con nuestras políticas. Completa el formulario, te responderemos en los próximos 2 días.…
Publicado 27 de FebreroHace alrededor de 10 años que estoy activo en mercado libre.en la actualidad vendo un producto totalmente artesanal que no supera los $ 80. Hace unas semanas me inactivaron la cuenta porque aparce una info que dice que por presentar iregularidades en mis movimiento se desactiva la cuenta y que me …
Publicado 27 de FebreroBenny delsail25 de febrero (yo) hola, buenas tardes, el comprador ****quiere devolver el producto, ok pero no quiere que les regresan su dinero antes de la recepción del producto, quiero estar seguro que me va a mandar el buen producto y no 1 pedazo de madera. ver todos los mensajes (7) benny d…
Solucionado 03 de MarzoNo puedo cobrar ,me dice que mí point ,está bloqueado
Publicado 27 de Febrero