Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola. Compre un producto con envío full que abone $[números] para que lo entreguen el día de hoy (28/02/[números]) ya que sino me lo mandaban gratis la semana que viene, y no lo recibí en el término pactado y por el cuál abone el valor. Lo voy a recibir la semana que viene con lo cual podría haberl…
Publicado 28 de FebreroBuenas tardes, en la semana del 5 al 11 de enero de este año, salió publicado en su plataforma en la sección de autos usados, un vehiculo marca volswagen up ! modelo [números] color negro en la zona sur (adrogué) , como tantas publicaciones , el aviso detallaba las bondades del producto (auto) y pu…
Publicado 28 de FebreroAlguien uso mi cuenta para comprar con una tarjeta de credito que podria ser robada, intentaron hacer compra con otras dos antes y les falló. Que debo hacer!!!! estoy preocupada, cambié la clave , contacte al vendedor, elimine la tarjeta ee credito asociada. Pero no quiero problemas posteriores.ayu…
Publicado 28 de FebreroSoy comprador de mercado libre desde hace años. Es la primera vez que publico para vender. Quiero vender un Kayak en las categorías me apareció navegación y después embarcaciones y después "otros". Elegí esa categoría. Pero resulta que hay una específica de kayaks, incluida e…
Publicado 28 de FebreroMe rebota todas las comprar con mi tarjeta débito
Publicado 28 de FebreroMe suspendieron la cuenta, mandé una consulta para saber xq y nunca me respondieron un tiempo después me llega un mail diciendo q querían q vualva a operar y nunca más pude, me dice q está suspendida definitivamente, tengo un negocio y necesito x lo menos tener una respuesta de cómo solucionarlo, x…
Publicado 28 de FebreroMe cambiaron mi correo y numero de mercadolibre, ahora no puedo ingresar y ahí tengo afiliadas mis tarjetas de credito
Publicado 28 de FebreroHola buenas tarde , perdi mi cuenta y compre 3pares de zapatillas y ahora no.puedo saber el numero de seguimiento para retirarlas
Publicado 28 de FebreroHola. Cuando quiero confirmar mi compra y agregar el punto de retiro, no aparece la sucursal perteneciente a mi localidad. Soy de argentina-salta-localidad el carril.
Publicado 28 de FebreroNo puedo agregar una tarjeta de crédito en mercado libre
Publicado 28 de Febrero