Qué hago??
Compramos en inversiones lam un par de zapatillas y no nos enviaron lo que elegimos!
Publicado 29 de Julio
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compramos en inversiones lam un par de zapatillas y no nos enviaron lo que elegimos!
Publicado 29 de JulioDesde el 29 de noviembre de 2016, sollicite y compre el producto "hermosa música bailarina cuadro", por valor de $ 76.525 x 1 unidad. Publicación #42986079. la única respuesta que recibí de la empresa es que si aceptaba de color azul, a lo cual respondí que si, y esta es la fecha que ni articulo, …
Publicado 29 de JulioMe regalaron un pijama. Lo use una vez y se abrio todo. Cuando fui a pedirles una solución me dijeren que me quedaba chico. Que era culpa mia. Era un pijama l mido 1.65 y peso 76 kilos. No me quedaba chico para nada. Aclaro que es un pijama de $1.200
Publicado 29 de JulioHice una compra de un reloj el dia 12 e abril smartwatch dz09 para android con sim card, cámara, bluetooth y aun no me ha llegado, fui a rastrear el producto en groupontracking y me dice que se encuentra en proceso de despacho desde el 17 de abril y que este me llegara en 48horas, la verdad no comp…
Publicado 29 de JulioHola buenas noches les quiero contar que le hice un encargo de zapatillas me contesto una chica llamada jesica anahi santillan dni 36.483510 comunicandose con migo por whatsap el es numero 01154873285 me mando fotos de las.zapatillas disponibles alas cuales yo elegi y le pedi los talles que neces…
Publicado 29 de JulioCompré una descarga de window pro. Pagué hoy y no tengo respuesta de la empresa de carlos ramón pantoja lopez.
Solucionado 29 de AgostoAl recibir el pago por Mercado Pago te descuentan automáticamente la comisión, al consultar en mercado libre me aparecía pendiente la comisión y la pagué , revisando pague la comisión dos veces y me aparece el saldo a favor, quiero el reintegro
Solucionado 06 de AgostoCompre un cpu, pero llego defectuoso, el Disco duro no estaba asegurado dentro de la caja del cpu , cuando la abrí todo estaba hecho un desastre los cables desconectados algunos capacitores torcidos etc, incluso el mismo cable que va des la tarjeta madre al disco duro estaba to…
Publicado 29 de JulioHace 2 días q dice "visita en curso" y no llego mi producto.
Publicado 29 de JulioHola compré un buzo por mercadolibre a una señora que no me contesta los mensajes ni me ha mandado el producto , estoy preocupada porque ya le pagué por pago fácil, y no obtengo respuesta , ni seguimiento del producto ni nada , :/ ayuda!!!!
Publicado 29 de Julio