Nunca llego lo que compre
Hice una compra por mercado libre y nun a me llego y hace más de un mes ya
Publicado 27 de JunioMercado Libre
- Reclamos
- 26123 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
He realizado la devolución del producto y no se me ha devuelto el dinero
Buenas tardes. Se transcribe el mail enviado a mercado libre el día 12/06/19, sin haber obtenido respuesta alguna. la actitud de la empresa, desde el comienzo de la transacción, ha sido evasiva y sin respuesta. Ha dejado de ser confiable. "eugenio mié 12/6/[números] 16:17 sres. De mercado lib…
Publicado 27 de JunioMe vendieron un celular robado
Compre un celular en abril del [números] y el 22 de junio del [números] me fallo la señal me lo revisaron y el imei aparece con reporte de robo osea el celular es robado
Publicado 27 de JunioEnvío exageradamente retrasado
Compré un producto hace 10 días que tenían que entregar el viernes, y no lo hicieron. Me generaron muchos problemas y molestias, y la empresa de envíos Ocasa no se hace cargo. Siendo que son contratados por mercadolibre, entre ellos deberían resolver por qué tardan tanto en h…
Publicado 27 de JunioImposibilidad de cambio de email en ml
Quiero cambiar el email de mi cuenta de mercadolibre de [email protected] a [email protected] pero me dice que la cuenta ya existe. Cuando quiero entrar con la cuenta "[email protected]" que ellos dicen que ya existe me dice que no existe. No encuentro ningún lugar donde reclamar …
Solucionado 02 de JulioRegistro
Hola, hoy me registre para empezar a utilizar mecadolibre valide mis datos con foto de mi dni etc y derepente me aparecio un mensaje diciendo que ya era titular de otra cuenta a mi nombre cuando jamas en mi vida tuve una cuenta en mercadolibre queria que me den una respueta porque no puedo ingresar…
Publicado 27 de JunioMe suspenden la cuenta sin razon!otra vez!
Mercado libre me suspende la cuenta cada dos semanas.insisten que pongo datos de contacto y no pongo nada! tengo publicaciones que tienen numeros por ser codigos y me suspenden.por favor quiero mi cuenta! no me puedo quedar 3 dias sin trabajar otra vez revisen!!!! me volvieron a suspender la cuen…
Solucionado 15 de JulioEn mercadolibre, ni articulo, ni dinero
Por mercadolibre vendí un producto que me devolvieron, ya hace más de 2 meses y aún no lo recibo, además de eso mercadolibre no se pronunciaba, luego de que gracias a tuquejasuma me respondieron que esperara que pronto solucionaban que en 48 oras maximo tenia mi articulo o el dinero por el cual se …
Publicado 27 de Junio¿qué pasó con mi pago?
Amigos de ml. El 24 de junio hice un pago vía transferencia electrónica por concepto de la compra de un producto; el 25 de junio hice un depósito en ventanilla para la compra del mismo producto, debido a que no recibí ninguna confirmación del primer pago. Afortunadamente el segundo pago fue liberad…
Publicado 27 de Junio