Retraso y falta de puntualidad yo ya abone y no recibi en fecha
Compre un articulo programado par llegar a mi domicilio entre el 27 y 28 de junio [números] y no me llego hoy dia 2 de julio del mismo año
Publicado 02 de JulioMercado Libre
- Reclamos
- 26122 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Devoluciones pendientes 3
No han realizado 3 devoluciones pndientes y necesito saber por que medio y cómo las harán, ya que en mercado de pago no aparece nada.
Publicado 02 de JulioNo me devolvieron el pago
Hice una compra el 6 de junio que luego fue cancelada por falta de stock. Mercadolibre quedo en devolver el pago de $[números] el 21 de junio el cual iba a ver en el resumen de la tarjeta. El pago nunca fue hecho y la compra figura cancela. Exijo una respuesta, porque desde la plataforma no hay for…
Publicado 02 de JulioEl vendedor no hizo el envió
Hola hice una compra por mercado libre el día 26/6 y me figura que el vendedor aún no hizo el envió. yo soy de bs as y el vendedor de misiones... Me contacté con el y me dice que despacho día 27 ... Pero a mi me figura que no lo hizo .que es lo que debo hacer ?
Publicado 02 de JulioPosible estafa relacionada con impuestos de aduanas
Hola, hoy compre un smart tv por mercado libre, a $[números] en 6 cuotas sin interes, y con envio gratis, pero el vendedor me pide que pague por medio de Mercado Pago otros $[números] para gastos de aduana, para lo cual me paso un link. Entonces mire en google y encontre…
Publicado 02 de JulioNo tengo mas el celu y no puedo ingresar a la cuenta
No tengo mas mi celular y no hay forma de ingresar a la cuenta. Nadie me responde nada no hay forma de contactarlos; muy desprolijo para una "empresa que cotiza en ny".
Publicado 02 de JulioNo me devolvieron el dineroo
Hace un mes compre 4 cubiertas para mi camioneta $34.[números]. Con envio gratis. Hable con el vendedor y me dijo q no se pidia enviar las 4 gratis q si las compraba por unidad. O sea 4 compras podia hacer el envio gratis. Por lo q anulo la compra. Mercado Pago me inform…
Publicado 02 de JulioProducto demorado
Hola hace una semana que el envio esta parado en Ocasa y no me lo mandan, desde ocasa no se hacen cargo y en mercadolibre me cambian la fecha de entrega pero nunca llega, el tracking esta parado hace dias
Publicado 02 de JulioAtencion al cliente mercadolibre un desastre!!!
El problema es que en todas las publicaciones, salvo en las que el producto, ya sólo, supera los $[números], no tengo envio gratis. Pero productos de un valor unitario de $[números] y queriendo comprar 4 unidades, no aparece envio gratis. uno de mis clientes que quiso realizar la compra, no concre…
Solucionado 18 de JulioExcedido el límite de intentos para la clave
Cerré sesión en mi cuenta de mercado libre para después volver a ingresar pero ahora me pedia una clave ( cosa que no me pedía antes ) ya que tengo mi cuenta vinculada a Facebook . lo que sucedió fue que me aparecía la opción de que me enviaran un correo con un código …
Publicado 02 de Julio