Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Es lamentable que ofrescan un envio gratuito con una promesa de envio de 2 días, utilicen para ello a la empresa de envios con la más patética reputación como lo es webpack (que tiene ya más de semana y media de demora en la entrega sin tener uno la mínima opción de comunicarse con ellos ya que nin…
Publicado 03 de JulioHice un pedido de un reloj en vez de llegar a cuidad juarez llego a chihuahua
Solucionado 03 de AgostoLa realidad es que hace dos semanas hice mi cuenta de mercadolibre hice una compra con tarjeta visa de credito la cual me rechazaron y automáticamente me suspendieron la cuenta me comunique y me dijeron que el pago había sido rechazado porque no habían podido recopilar toda la información necesari…
Solucionado 19 de JulioCambie de numero telefonico y dispositivo, ya no tengo acceso a ese numero y ahora no puedo acceder a mi cuenta. Tengo todos mis datos para probar que es mi cuenta. Ayuda por favor.
Solucionado 03 de AgostoIse una compra y la compra estaba en aprobación de pago, como no había aprobado el pago decidí cancelar después de unos días miro y el pago estaba aprobado pero yo pedí cancelar la compra y ise el reclamo pero ya está en mi resumen de la tarjeta para pagar pero yo cancelé la compra reclame y con el…
Publicado 03 de JulioHice la compra de un celular el 26 de junio. No tengo ninguna respuesta del vendedor. Ya hice reclamo. Nadie responde. Necesito cancelen el pago. Lo hice con tarjeta de credito. Por favor necesito respuesta. Únicamente puedo comunicarme por Whatsapp
Publicado 03 de JulioPor ahora no podemos activar mercado crédito en tu cuenta porque me sale esto ise todo lo que me pide noce porque me sale
Publicado 03 de JulioCompré un celular, porque necesito un celular, y me llegó un vidrio protector, que venía incluido en la compra, pero sólo me llegó el vidrio, que si no tengo el celular no me sirve. Quiero que me envíen mi celular, el vidrio no me interesa sin el equipo. Además me encuentro con la situación de que …
Publicado 03 de JulioBuenas tardes mi problema con mercado libre fue que hize una compra de [números] pesos mexicanos. Lo pague con mi tarjeta de debito, al hacer el pago mi tarjeta segun quedo rechazada por falta de informacion segun la pagina. Yo confiado de que no se había pagado con mi tarjeta me diriji a Publicado 03 de Julio
Como puedo para comunicarme con ustedes via tel. Queria buscar un vendedor ¡!! se compro un producto digital y he sido estafado . Desde ya muchas gracias
Publicado 03 de Julio