Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Se anulo una compra del 13/05/19 y la devolucion dijo ml se veria reflejada en mi cuenta bancaria de supervielle el 19/06/19 y a la fecha no hay no hay novedades . Quiero reclamar en ml y me figura caso cerrado saludos rosa
Publicado 03 de JulioCompre un cuadro x en Deco Hogar y nunca me lo entregaron.. Siempre hice mi reclamo y no me devuelven la plata
Publicado 03 de JulioCompre 2 productos por mercado libre al mismo tiempo, seguí el envío de ambos y ambos debian llegar el mismo día. Un producto llegó bien y el otro no. El repartidor nunca pasó por casa y lo marcó como que no había nadie, ahors tengo que ir a la sucursal de Correo Argenti…
Publicado 03 de JulioBuenas noches, el 25 de junio envie un teve led de 47 pulgadas en perfectas condiciones... Utilice el sistema de mercadoenvios y lo despecho correctamente embalado en Correo Argentino .. Hoy 3 de julio el comprador recibe el televisor con un defecto en la parte super…
Publicado 03 de JulioHola compre el dia 3/6/[números] una funda para sansung s7 contacte al vendedor me dijo que tenia estok en el color que pedia y el dia 4/6/[números] me dijo que no lo tenia entoses canselamos la compra pague con tarjeta de devito pague [números].98 me sale en mercado libre que el vendedor te devol…
Solucionado 16 de JulioHola me reembiaron un paquete y nunca me llegoo? y figura entregado en el seguimiento?que onda
Publicado 03 de JulioPage un servicio y envío de un documento el cual no me a llegado y ya el vendedor no me contesta y le realice el pago en caja de Bbva Bancomer y pues quiero el dinero de regreso por que el vendedor no me co testa mucho menos me da razón del envío
Publicado 03 de JulioEnvia un paquete a un comprador, el comprador lo devolvio, no tengo ni el dinero ni la caja, dice que me devolvieron el dinero pero no lo veo reflejado en la cuenta de Mercado Pago esta es el número de operación de la venta: venta #[números] este es el numero d…
Publicado 03 de JulioNo puedo cancelar una venta. El comprador demoró mucho en contestar los mensajes y ya no quiero vender el producto. el pago está pendiente, pero cuando quiero cancelar la venta, elijo que no quiero vender, califico al comprador y la página da error. Esto me pasa hace tres días.
Solucionado 08 de JulioRealicé una compra del kit point de Mercado Pago por un total de $[números]..la primera operacion fue rechazada y la segunda fue con éxito...el problema está que se me devito dos veces ese monto de mi cuenta de ahorro
Publicado 03 de Julio