Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre un producto por mercado libre y nunca me llego . la tienda que vende el producto me dijo que lo enviaron por mercadoenvios y que su labor como vendedor ya esta cumplida. supuestamente lo mandan por Correo Argentino me dieron un numero de seguimiento , pero …
Publicado 05 de JulioHice una compra por medio de mercado libre de un clutch para una moto ducati por un monto de $[números] y el clutch nunca me llegó y hice mi reclamo a mercado libre y me dijo que me iban a reembolsar mi dinero, llevo una semana y nada y en la página de mercado libre dice que ya me reembolsaron mi d…
Solucionado 05 de AgostoHola compre una tabla primero me dijeron que la entregaban entre el dia 2 y 3 de julio luego entre el 4 y 5 de julio. La necesito urgente y no la trajeron. Miro en los envios y todavia no llego. Es por andreani el codigo de seguimiento es [números] . No es la primera vez que pasa con andreani seri…
Publicado 05 de JulioBuenos días ,mi reclamo es que en el día 27/6/19 me debitaron de mi cuenta sueldo del Banco Provincia en compras realizadas en Mercado Pago .movimientos que yo no realice . Saque ese día $ [números] en efectivo de dicho cajero cito en al…
Publicado 05 de JulioMercadolibre ya no cuenta con la opción de pausar masivamente todas las publicaciones (tengo más de 3.[números]) esto me a traído problemas cuando necesito salir de viaje, y si alguien compra con mercadoenvíos ,obviamente, no puedo despachar a tiempo dentro de las 24 horas, afectando mi reputació…
Publicado 05 de JulioHice una compra , el vendedor al momento cancelo la operación , me apareció que me devolverían el dinero y nada . Su sistema solo da vueltas en si mismo ,lo que preguntas te lleva a una respuesta donde fórmulas la misma pregunta. No existe un teléfono para aclaraciones. Si yo pago rápido y el vend…
Solucionado 05 de AgostoEstimados realice la venta de un producto con mercado libre con envío a domicilio con fecha de entrega día 04/07 y resulta ser que reprogramaron la fecha de entrega para el día 11/07. El inconveniente está en que el comprador no estará para ese plazo y necesita recibirlo urgente generando esto una…
Publicado 05 de JulioBuenas tardes a mi papa le robaron datos de la tarjeta de crédito y relizaron compras por Mercado Pago por sumas altas a distintas empresas mercadopago*silihardtacti [números] 2.[números],00 02/07/[números] mercadopago*silihardtacti [números] -2.[números],00 es…
Solucionado 06 de JulioTodavia no me devuelven el dinero de la compra que cancela a. Mi cuenta
Publicado 05 de JulioCompre un producto que me entregarían en 5 días y después el viñendedir dijo que seria un mes desidi cancelar la compra y devolvieran mi dinero pero hace 10 días avilés y no e recibido mi reembolso
Publicado 05 de Julio