Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Vendí una tarjeta main lg 43lh[números] y el comprador digo que no servía puso el reclamo. Y yo le devolví el dinero. Pero no me a devuelto mi tarjeta. Y el contacto que puso es incompleto. No contesta los mensajes. Me pueden ayudar.
Publicado 11 de JulioBuenas tardes hallo mi cienta suspendida porque al aprecer detectaron otra cuenta que se hlla suspendida de hace 3 meses y la cual no utilizo. Esta cuenta la cual opero actualmente se hallaba validada y operativa sin porblemas de reclamos pero a la hora d erealizar el giro de los fondos a mi cuenta…
Publicado 11 de JulioHola, vendi un producto por mercado libre, lo entrege correctamente al Correo Argentino me dieron un comprobante, pero el problema es que en mi cuenta me figura que mi paquete aun no se entrego, no entiendo porque, lo entrege hace mas de 4 días, espero una respuesta…
Publicado 11 de JulioMe aparece de repente una factura a pagar de $ 1.[números],12 por cargos que no se de donde salen... Ya que tanto la comisión por venta como el costo de mercado envíos, se debita automáticamente de cada venta que hago... Sin embargo me aparece esa factura próxima a vencer, y como de costumbre, es…
Publicado 11 de JulioMe dijeron que llegaría hoy 10 de julio el pedido y no me llego
Publicado 11 de JulioHola. Hice una venta, pero me pasé del tiempo que da mercadolibre para los envíos, porque no me enteré que había realizado tal venta. De todas formas, en la plataforma, la venta aparece como concretada, pero no es así. Quiero enviar el producto, sin embargo la etiqueta aparece como vencida. Por fav…
Solucionado 15 de JulioMe gaste [números] $ en una compra, ahora resulta que me piden mil pelotudeces que no puedo cumplir por que no tengo celular y no vivo en area de cobertura y me estan mandando el pedido, el cual no puedo seguir, tampoco le puedo contestar al vendedor, todo por que no puedo loguearme en mi cuenta, l…
Solucionado 12 de AgostoEstimados, realice dos ventas en mercado libre por $[números] y por $[números]. En el interín di de baja mi correo anteriri y lo cambié por el actual. Los pagos se hicieron pero en mi cuenta no figuran disponibles y en el historial tampoco.
Publicado 11 de JulioHice una compra por mercado libre, la persona me trajo el producto. Le faltaban componentes, se le pago en efectivo en la mano, me califico mal e inicie un reclamo, me suspendieron la cuenta por que el supuesto sinvergüenza dijo que no le pague.
Solucionado 15 de JulioHize dos compras por mercadolibre #[números] y #[números] me rechazaron los ñagos 4 veces y ahora desde hace 15 dias veo en mi resumen de tarjeta esas 4 cuotas, no deberian anular los cargos si me rechazaron la compra?
Publicado 11 de Julio