Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice un pedido el día miércoles 10 de julio, se suponía que el día viernes 12 iba a llegar el producto el cual nunca llegó estando hoy lunes 15 de julio no tengo noticias del pedido que hice .. Espero una pronta solución. Gracias
Solucionado 31 de JulioHola , realice una venta de un tv smart hitachi por mercado envios, se envio en optimas condiciones y con los cuidados necesarios para este articulo y con indicaciones de fragil cuando el cliente lo recibio inicio un reclamo para devolver el articulo. El cliente envio fotos con la pantalla totalmen…
Publicado 15 de JulioNecesito que me regresen mi dinero. Hice una compra por error que luego cancele. Sin embargo no se me ha regresaso mi dinero y son mas de $12mil pesos ya que se trata de una copiadora.
Publicado 15 de JulioHace casi un mes que hice una compra de una copiadora. pero no se me regreso mi dinero. Y esque con eso de que mercado libre ha estado nomas estorbando, varias de mis compras se me cancelaron y otras tantas las tuve que hacer varias veces para poder comprar mis cosas. Y entre tanto y tanto estorbo…
Publicado 15 de JulioSoy gustavojuarez[números] hace más de tres días que no puedo entrar a mi cuenta ya no tengo el número de teléfono y el correo electrónico me lo bloquearon ya mande asta mis fotos de documento que me pidieron envíe tengo un problema con un envío que tenía que estar en sucursal asta el 18 pero lo fu…
Solucionado 15 de AgostoBuenas tardes, soy la sra santos y estoy teniendo problemas para ingresar en mi cuenta de mercadolibre, me dice lo siguiente para poder usar mercadolibre, simplemente ingresa desde el dispositivo que usas habitualmente. Sin embargo yo estoy accediendo desde mi unica computadora que tiene windows 10…
Publicado 15 de JulioIse una compra el día 2 de este mes x mercado libre atraves de Mercado Pago cn la Naranja y no recivi ningún código y ningún meil.se canceló la compra?
Publicado 15 de JulioNecesito regenerar etiqueta de envio urgente.... Hace dias q intento regenerarla y/o contactarme y hay un problema q m envia a q hay error en la pag. Y estan trabajando para solucionarlo el comprador necesita el producto... Ayuda
Publicado 15 de JulioHola, hace como un mes tengo suspendida mi cuenta y no me habilitan porque disque hago cosas irregulares en mi cuenta, necesito que me propongan una solución ya que es mi medio de trabajo.
Publicado 15 de JulioCompré 2 productos en mercado libre dos vendedores diferentes y pague en la modalidad de carrito. Pague con tarjeta de crédito y devolví los productos, ya q contaba con devolución express, me están cobrando un producto de los dos. naranja me dice que ustedes tienen retenido el dinero. si no me …
Publicado 15 de Julio