Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realice una compra en mercado libre, la cual tenia programado el envio para el día de hoy (16/07/[números]) el cual estaba a cargo de la empresa Motonorte espere todo el dia en mi domicilio, imposibilitando mi trabajo, no solo no vino, sino que no hay forma de contactarse …
Publicado 16 de JulioHice una venta, mercado libre me la notifica y me dice que mi dinero se liberará cuando el comprador reciba mi producto, entonces cuando mi comprador recibe mi producto ya no aparece mi venta, y ahora mercado libre no me resuelve nada.
Publicado 16 de JulioCompre un producto por mercado libre para mi pareja y en el punto Pickit que asigne para la entrega no lo recibieron y desde el lugar donde compre no se hacen cargo así que sigo sin el producto y ya lo pague por Mercado Pago
Publicado 16 de JulioCompre un producto para mi pareja en mercado libre y me lo estaban enviando a unos de los puntos Pickit que figuran a elegir como lugar para retirar. Cuando me fije en el seguimiento me aparece que en el local rechazaron el paquete y tenia que retirarlo hoy. Ahora el lugar don…
Publicado 16 de JulioContáctanos a mercado libre para realizar la compra de un vehículo bora sport [números] en un costo de 70,[números] pesos, al momento de contactarlos nos dieron una cuenta para realizar el depósito por el 50% para comenzar con el papeleo y traslado, después realizamos el depósito del 50% restante …
Publicado 16 de JulioHola, me llego una notificación en la app de mercado libre que si cargaba crédito en mi celular me regalaban 80 pesos, cargue [números], me cobraron [números] y me acreditaron [números] de crédito, entonces no me hicieron el descuento ni me regalaron los 80 que me dijeron, pido que me reintegren lo…
Publicado 16 de JulioHace del 5/7 esta demorada mi compra en clog rosarino. numero de envio [números]ll[números]mc[números]
Publicado 16 de JulioEntre ayer y hoy hice 3 ventas de las cuales 2 fueron ayer y la primera fue enviada con éxito pues la compra fue temprano, la 2da fue una venta que hice en la noche de ayer y otra más el día de hoy temprano, sin embargo ya no pude imprimir las etiquetas de envió de la 2da y 3ra venta pues marcaba a…
Publicado 16 de JulioRealicé la compra de dos artículos, la cancelé minutos después y no me devuelven el dinero hasta dentro de dos semanas. No tienen ninguna opción donde reclamar y no tiene ninguna justificación de porque me retienen el dinero.
Publicado 16 de JulioDesde el mes de diciembre de [números] aparecen todos los meses en mi Tarjeta Oca un par de cargos pequeños identificados como mercadopago. La cosa es que esto ya suma casi $ 3.[números]. Ya eliminé la tarjeta de mi cuenta de mercado libre uruguay pero quisiera identifica…
Solucionado 24 de Febrero