Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Cambie de telefono y en este no aparece mi historia ni mis compras hechas ni la devolucion de un calentador de paso no se que pasara con el dinero pagado y necesito recuperar mi cuenta y mi contraseña me urge porfabor
Solucionado 17 de AgostoHola, recibi un pago en la plataforma de mercadopago via Cobro Express la configuracion de mi cuenta esta para recibirlo en el momento. Me cobraron la comision por recibirlo en el momento y todo, pero no liberan mi dinero y no explican el porque y lo necesito. neces…
Publicado 17 de JulioCompre un cartel luminoso, no era el que yo pedipor lo cual luego de varios intercambio de mensajes con el vendedor, decidi devolverlo, imprimi la etiqueta y arme la caja tal como me llego, tenia tiempo de devolver el producto hasta el 16/7 (o sea, ayer), pero lo devolvi el dia 10/7. Supuestamente …
Solucionado 27 de AgostoMercadolibre no me deja acceder a mi cuenta hace 72 hs . Pide foto de mi dni y me lo rechaza
Solucionado 17 de AgostoLo que pasa es que compre cierto producto por mercado libre y seleccione el método de pago (efectivo Oxxo , fui a pagar y llegué a mi casa cuando me fijé en la compra decía compra cancelada entonces me contacte con el vendedor y me dijo que hiciera la compra nuevamente, nosé que…
Solucionado 19 de JulioHe cambiado en varias ocasiones mi dirección en la app de mercado libre, pero por alguna razón sigue apareciendo la misma dirección errónea. En un correo me apareció actualizada, pero el vendedor me informo que a él le sigue apareciendo la misma dirección errónea y me marca que no puedo cambiarla.
Publicado 17 de JulioEn el mes de mayo quise probar la plataforma de mercado shops de forma gratuita (tal y como estaba anunciado) para ver cómo funcionaba. En cuestión de pocos días, y antes de finalizar el plazo gratuito publicitado por mercado libre, intenté dar de baja el mismo sin poder hacerlo. A las semanas, apa…
Publicado 17 de JulioUn comprador realiza la compra de un carrito de muchos productos: se le explica que no se puede enviar una heladera junto con unas tiras de iluminación rigidas porque el correo no lo acepta. Desea cancelar ese pedido y volverlo a hacer. Realiza un reclamo que afecta nuestra reputación. En vez de su…
Publicado 17 de JulioIngrese dinero desde una tarjeta de débito, en los movimientos me figura cómo que se ingresó, pero no está en la billetera de mercado libre. Y el monto en la tarjeta de débito no está, quiere decir que si se retiró de la cuenta.
Publicado 17 de JulioHice dos ventas en mi cuenta de mercado libre y las dos me retuvieron la plata...no puedo usarlo al dinero y no se porque me retienen el dinero se mis ventas
Publicado 17 de Julio