Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola mercado libre quisiera. Recuperar mí cuenta anterior de mercado libre. Ya que que cambie de teléfono y no me reconoce las compras que hice. Son 8compras más o menos que tengo 2 estaban en camino. Y no puedo retirar sin el código de seguimiento. Espero una solución de su parte muchas gracias...
Publicado 18 de JulioBuenas noches reitero por segunda ves esto escribí el 15 de julio: compre a través de mercado libre una batería n56vb s[números]h original [números]mah $ 6.[números] x1 unidad y el vendedor cancelo la compra, por ende no envió el producto. Cómo recupero mi dinero? gracias!! no tengo respuesta y nin…
Solucionado 20 de JulioHice una compra el 10/7 en ml de unos auriculares a domicilio por la empresa Ocasa cuestión que seguí el tracking los siguientes 3 días que es cuando se debería entregar jamas llegó jamás se actualizó el tracking siquiera, consulté a ocasa y me dijeron que """no encontraron mi …
Publicado 18 de JulioHola, buenas tardes quiero pedir que no me cambien la empresa de envíos, las dos empresas nuevas me quedan lejísimo y se me hace imposible, tendría que dejar de vender por esta plataforma. Necesito que cancelen el cambio de sucursal, y que siga siendo Correo ArgentinoPublicado 18 de Julio
Ayer cargue mi sube desde la aplicación mercado libre....y la verdad que no ah llegado dinero a la sube cargue [números] pesos
Publicado 18 de JulioDespues de 5 dias intentando siguen rechazando mi solicitud. Osea se van a kedar con mi dinero,que piensan hacer??? hice todo lo q me dijeron y siguen rechazandome. Nunca se contactan una verguenza lpmqlprio
Publicado 18 de JulioEl vendedor no pudo mandarme el producto que solisite y cancele la compra pero en mi estado de cuenta no se ve reflejado el deposito de debolucion
Solucionado 18 de AgostoHice la compra por mercado libre hace unos 8 dias de un vidon de 5 litros de baño de seda. Y no me llego. Lo necesito y quiero saber cuando me va a llegar. Lo quiero lo antes posible. Gracias
Publicado 18 de JulioHola, nuevamente vuelvo a escribirles ya que sigo sin recibir mis pedidos. Han pasado más de 10 días desde que los pagué y aún no han llegado. En el seguimiento dice " el transportista no encontró el destinatario " cuando en ningún momento me llamaron para confirmar la dirección que brinde en la co…
Publicado 18 de JulioMercado libre me quiere cobrar $[números] en publicidad que yo nunca contraté. Mercado libre tiene una plataforma en publicidad muy insegura y deficiente. Activó automáticamente publicidad en mis 62 artículos. Me hizo gastar $[números] por día desde el 10 de junio. Yo no me dí cuenta hasta ayer, qu…
Publicado 18 de Julio