Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buen día mi nombre es jorge balín realice una compra por mercado libre una Nintendo switch el día 10/07/19 no la llegué a recibir y cancele la compra de mercado libre me dijeron que tenían que esperar hasta el 17/07/19 para ver si el vendedor la enviaba el 18/07/19 me dijero…
Publicado 19 de JulioHola ,no tengo deudas en mercado libre y este no me deja comprar
Publicado 19 de JulioHla.simple no m llega el codigo para ingresar a mercado libre de hace dias xq quiero saber el estado de mi compra.gracias
Publicado 19 de JulioRealice una venta el dia de ayer 18 de julio [números] , y al dia de hoy me aparece un aviso donde dice " esperando autorización. En unos minutos podrás imprimir la etiqueta. " llevo mas de 12 horas esperando y mi cliente ya me esta pidiendo el numero de guia de envio . La venta es la #[números] ,…
Publicado 19 de JulioCompre un producto y me sale el siguiente mensaje "tu producto ya no está disponible verás la devolución en tu cuenta de Mercado Pago " el vendedor no me responde, quien me devuelve mi dinero y en cuento tiempo?? mi compra fue #[números]
Solucionado 19 de AgostoEl día 9 de mayo realicé una compra por error, identificada bajo el número #[números], la cual inmediatamente cancelé. Mercado Pago me informó que el dinero iba a ser devuelto a mi cuenta el día 20/05 (figura como devuelto), pero en mi cuenta bancaria el dinero no aparec…
Publicado 19 de JulioMi reclamo es que mercado credito de mercado libre no me deja pagar cuotas ni pagar total di quisiera aparece un link roto eso hace que dia a dia me esten sumando los intereses por error de ellos ya me comunique via watsap y sigue igual no me dan solucion y la deuda crece dia a dia
Solucionado 20 de AgostoComo puedo recuperar mi cuenta ya qe 2 veces me la han bloqueado, la primera me la hackiaron y cuando la recupere me decian que me la suspendieron por que desconocieron las compras la cual yo no hize ni la tarjeta es mia ni a mi nombre no se si la ocuparon para un mal fin pero no fui y no pagaria a…
Publicado 19 de JulioMe cobraron una compra de algún tipo de producto no realizada x mi. fecha : 02/07/19 establecimiento: mercado libre cuotas 1/6 domicilio: arias [números] u rubro : gestorias, serv. Prest, por terce consumo : $[números],69 identificación tributaria: 30-[números]-4 localidad: capital federa…
Publicado 19 de JulioCompre dos estufas Peabody con el envio bonificado y en el dia (11/7) , en la web me aviso q se iba a entregar al otro dia (12) , no pasaron y luego cambio el estado a entre el 15 y 17 de julio. Quedo el estado ahi y hoy a 19 no tengo respuestas de webpack, ml , el vendedor m…
Publicado 19 de Julio