Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Abrí un reclamó por unos audífonos defectuosos. El vendedor nunca contestó y mercadolibre me envió una guía para devolverlos. A los días cerraron mi reclamo diciendo que confiaban en que el vendedor y yo ya habíamos llegado a un acuerdo. Ahora no tengo ni el dinero ni los audífonos.
Publicado 20 de JulioHola buen dia mi reclamo es hacia mercado libre. Es la primera vez q compro algo la verdad estoy muy frustrada ya q me reprogramaton el envio de mi compra y estoy siguiendo el envio y jamas se mueve dice q esta en ctp buenos aires ada mas. Pero jamas me llega mi paquete y soy de pronbincia de bs as…
Publicado 20 de JulioPague una parte de un producto por Mercado Pago y la otra parte la debo pagar x pago fácil pero me arrepenti y quiero cancelar la compra, cuando voy a problemas en ayuda y pongo cancelar venta me tira error, necesito mi plata en mi cuenta de mercado pago. Por que no me d…
Solucionado 30 de JulioSoy de san miguel de tucumán esta empresa de santa fe me estafo le compre un motor 13 hp fuera de borda me lo mandaron a destino el motor se encontraba quebrado lo mande de nuevo a ellos y hasta hoy me miente que mañana te lo mando asi hace dos semana dice ser concesionario oficial de mercado lib…
Solucionado 25 de JulioNunca me llego el pedido. Primero le iba a llegar en una fecha luego me dijeron que reprogramaban el envío y luego me dijeron que pasaron por mi casa cuando no pasaron porque yo estaba. Quiero saber dónde está mi producto, cuando llega o que me devuelvan el dinero ya
Publicado 20 de JulioHice una compra por un celular, en santelmogames, lo pague el 13-07-[números] como era sabado me lo tendrian que haber enviado el lunes 15, esto no ocurrio y fue el 16-07. Hoy 19 ante la situación de no recibir mi encargo entro al correo y me sale lo siguiente : fecha planta historia estado 16-0…
Publicado 20 de JulioBuenos dias sres de mercado libre ecuador quiero hacer una publicacion hace unos dias y no he podido realizar el pago de la publicacion me sale que esta para revicion cundo pongo pagar solo me dice que esta en lista de espera quiero que me ayuden a realizar la publicacio favor contactarce a este te…
Publicado 20 de JulioBuenas tardes, mi hijo vendio un celular por esta pagina a un señor de cucuta, el recibio el mensaje de mercado libre que ya los $[números].[números] estaban retenidos esperando el envio del producto, que cuando el cliente recibiera y evaluara el dinero se iria para la cuenta de Publicado 20 de Julio
Buenas noches ! hice una compra por mercado libre, la cuestión que el mismo vendedor me la canceló por problemas del Correo Argentino , y van dos veces que me hace lo mismo. Quizás debe ser problema del correo no lo sé, lo que me importa en este momento la devolución…
Publicado 20 de JulioRealice una compra de una computadora crysler y llego en malas condiciones de operacion . Se realiso la devolucion del producto al proveedor y segun el hizo la devolucion del dinero que fue de [números] pesos y mercado libre me dice que el reclamo ya fue cerrado el numero de reclamo es [números…
Publicado 20 de Julio