Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una compra y nunca se reflejo el dinero y cancele para hacer la compra en otro lugar de ahi mismo y no se ve reflejado mi dinero tengo el ticket del banco Banamex es por [números] pesos y para una maquina soldadora inverter axt
Solucionado 27 de JulioMe robaron 4 remeras de un paquete que envíe a un cliente. Y por suerte mercadolibre se hizo cargo. Ahora vuelvo a enviar a un cliente y me vuelven a sacar del paquete una cuarta parte del contenido.
Publicado 21 de JulioDisculpen, hoy a las 7:00pm un posible comprador me pregunto sobre el costo de envío a su cp, pero al momento de investigar su cp salí de mercado libre y la pregunta ya no estaba, por lo que puede que pierda ese comprador agradecería si me ayudarán a responderle esa pregunta al comprador, grsciad
Publicado 21 de JulioUtilicé es sistema de mercado envíos para realizar la venta de un producto nuevo, que fue revisado y probado antes de despachar por Correo Argentino Embalé el paquete de manera correcta y el comprador me informó que recibió el producto roto. Luego el comprador inici…
Publicado 21 de JulioEl 2 de julio realice una compra en mercado libre que fue cancelada por el vendedor. Hasta el dia de la fecha en mi home banking no me parece la devolución del dinero por la compra cancelada
Publicado 21 de JulioEl comprador realiza una compra de ropa por 9.[números] pesos y recibe su compra pero abre un reclamo diciendo que no le gustan los modelos, espero la devolucion y fue grande la sorpresa cuando lo que recibi fueron ramas de arbol cortadas como leña, nunca pude hablar con el comprador, ni siquiera …
Publicado 21 de JulioLa empresa no envía un correo de notificación de las ventas, hay que estar entrando al sitio a cada rato para enterarse.antes lo hacían pero ahora parece que quieren ahorrar en eso también.
Solucionado 23 de AgostoCompré un "keto Advanced ", y al llegar el producto me encontré con uno totalmente diferente. Quiero reclamarlo y no puedo ya que tal compra parece no existir entre las ya hechas. Necesito reclamarlo y que se busque una solución. He puesto en riesgo mi salud debido al consu…
Publicado 21 de JulioCompré una pizarra blanca a comuvis factura b 3-[números] en fecha 27/06/[números]. El producto llegó bien con la correspondiente factura de $[números], pero deposité $ [números] lo que incluía el envío. La empresa andreani entregó el producto del 04/07/[números], pero no entregó la correspondiente…
Solucionado 06 de AgostoHice un pago en Rapipago el dia 27 /6 por un importe de [números].99 $ por un globo terraqueo el vendedor dice q no le llego nada y q es un error en mercado libre decian q habia salido envio dudoso cuestion q no me devuelven la plata ni me llega el globo terraqueo espero pro…
Publicado 21 de Julio