Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Necesito ayuda para recuperar mi cuenta! mi correo fue cerrado dado que me lo hackearon y desde hace mucho tiempo que no puedo acceder a mi cuenta de mercado libre. mi vieja cuenta de mercadolibre posee una deuda con mercado credito, la cual no se su estado dado que estoy viviendo en otra provi…
Publicado 22 de JulioRealicé una compra. Un dia despues, el vendedor se pone en contacto conmigo porque el envío aparece cancelado (cosa que yo no hice) y le aparece que yo no he pagado el dinero. Yo pagué por ese producto y no me han devuelto el dinero a mi cuenta. Necesito explicaciones, quiero recuperar mi dinero y …
Publicado 22 de JulioRealice dos compras el 13/06 y el 14/06, casi [números] pesos, el pago dice aprobado, me lo cobraron pero el paquete dice rechazado, y no fue el vendedor, hace mas de un mes estoy reclamando. Necesito mi dinero, sino voy a buscar por cualquier medio denunciar, tengo todas las pruebas que me vienen …
Publicado 21 de JulioHola. Tengo habilitada la compra con mercado crédito con un máximo de $[números] argentinos. Pero no me da la opción para poder comprar. Hace más de un mes que trato y no puedo hacerlo. Me parece una mentira desde la empresa mercado libre. Exijo una solución ya.
Publicado 21 de JulioRealice una compra #[números] el dia 21/07/[números] un Samsung watch con monto de $[números] pesos con una tarjeta de credito pago #[números] me aparece pago rechazado en mercado libre pero en la tarjeta de credito si me quitaron el dinero quiero saber cuando me regresan mi …
Publicado 21 de JulioRealice una compra en mercado libre por [números] pesos si se hizo el cargo a mi tarjeta pero en la app me dice que pago rechazado solo quiero que me resuelvan ese problema que me devuelvan el dinero gracias
Publicado 21 de JulioHola hice la compra de un producto en mercado libre y automáticamente seleccionó una dirección de envío que ya no utilizo más..el producto ya está en camino ..me acerqué al Correo Argentino y me dicen que haga el reclamo a trave de mercado libre pero no hay una opció…
Publicado 21 de JulioMe cambiaron la empresa de envios y una de ellas es Ocasa pero la sucursal más cercana es a más de 30 km de mi domicilio y no puedo realizar los despachos allí. Necesito el cambio de empresa de envíos
Solucionado 26 de JulioSres. De tuquejasuma: hay una publicación de herreria sur en la página "automatismo portones motorline" donde no corresponde la moneda publicada ( $ y u$s ), entre la portada (menciona $ [números]) y la descripción (menciona u$s [números]), lo que considero es una falta a las políticas de mercado l…
Publicado 21 de JulioHola realize una compra por mercado libre y al momento de retirarlo no me lo quisieron entregar porque no estaban mis datos de forma completa el vendedor no quiere validar mis datos como para corroborarlos necesito ayuda
Publicado 21 de Julio