Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas, hoy en la mañana me compraron un producto por mercado libre, pero no he podido enviarlo debido a que no me han autorizado la etiqueta para enviarlo, mi cliente esta un poco impaciente entonces me gustaría que por favor me ayuden a solucionar ese problema, gracias.
Solucionado 27 de JulioA mitad de abril realicé una compra en mercadolibre. A los dos días me arrepiento porque era bastante dinero y solicité la cancelación. No hubo ningún problema con el vendedor y sin problemas él solicitó la devolución del dinero. no obstante estamos casi en agosto y ese dinero todavía no se me d…
Publicado 22 de JulioResulta que de la nada me suspendieron la cuenta con dinero mío (no era producto de ventas ese dinero, yo deposite por depositar ese dinero en Mercado Pago . Quiero la plata ! no me interesa la cuenta. Que se la metan en el ***
Publicado 22 de JulioHice un pago hoy y no se. Me. Envío notificación a mi correo me. Aparece pago cancelado
Solucionado 24 de JulioBuen día: desde hace un buen rato estoy buscando donde poder ingresar un código con descuento que obtuve a través de club patagonia. Donde debo ingresar?
Publicado 22 de JulioHace un mes atrás aproximadamente vendi un producto (un pedal de bajo) por medio de mercadolibre, la venta salió bien bien y recibí parte del dinero por adelantado ya que tenia que pagar unas cuentas. cuestión que hace 2 días me llego un mail diciendo que la compra no se pudo concretar, que me vo…
Publicado 22 de JulioUstedes publicaron una camioneta Chery tiggo [números] confort, y caí en una trampa,peri $[números] y nadie responde, nos cansamos e llamarlos y querer contactarlos a través e mi cuenta e mercado libre, son de terror! ya tengo un abogado
Publicado 22 de JulioHola! hice el pedido para comprar una mesa didactica, el pago lo iba a realizar por Rapipago con el numero de referencia. El por error utilizo el numero de refencia y realizo el pago por homebanking. Como hago para reclarar ese dinero, ya que el deposito fue aceptado, pero e…
Publicado 22 de JulioRealize una publicación de servicio en mercado libre y al buscarme no la encuentro, al intentar resolver el problema por medio de la plataforma, las opciones que me dan solo es pagar mas, me gustaría conversar con algún representante de la empresa asi me explica cual es el problema y como soluciona…
Solucionado 23 de JulioEl día 30/6/19 me hicieron una compra de 7 prendas, ayer me manda un mail mercado libre que me van a devolver todos los productos, sin ninguna explicación, es decir tengo q esperar a q me devuelvan todos los productos( fue enviado a santa cruz), que es ropa de invierno la cual este año ya no voy a …
Publicado 22 de Julio