Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mi nombre es gladys teodora agüero dni [números] y realicé una compra el 23 de junio, y pedí la devolución del dinero, y yo me encargue de devolver el producto. Lo devolví porque no me gustó su calidad. Y estoy a la espera de la devolución del dinero, ya va a ser 1 mes de dicha devolución del produ…
Publicado 22 de JulioRealice el aviso de compra de rp[números]m y no tuve más novedades agradezco información
Solucionado 27 de JulioNesecito acceder a mi cuenta de mercado libre, con otro dispositivo,ya que en este momento no cuento con mi celular,tengo la cuenta bloqueada,ya intente muchas veces con el código que me mandaron,pero sigo sin poder acceder a mi cuenta,lo nesecito con urgencia ya que tengo que realizar un reclamo a…
Solucionado 23 de JulioHola vendì por mercadolibre el 15/7, el 16 llevè el producto a Correo Argentino pero en mercadolibre dice que estoy demorado con mi entrega. Le tuve que pasar al usuario que me compró, el código que me dio correo argentino para que se quede tranquilo. al día de hoy …
Solucionado 27 de JulioHola soy compradora en mercado libre, nunca había tenido ningún tipo de problema en mis compras, he utilizado varias tarjetas de credito y debito obviamente todo legal, el viernes 12 de julio hice mi última compra con una tarjeta de mi esposo con pleno conocimiento y autorización de el y no tuve ni…
Publicado 22 de JulioQueria saber por qué me han echo descuentos de unas compras de mercado libre que no echo!!
Solucionado 27 de JulioNecesito saber cuando me devuelven el dinero de una compra que hice y el correo no pudo entregarme el paquete
Solucionado 27 de JulioYo estoy esperando me devuelvan el dinero q me quitaron de manera arbitraria hace mas de dos meses, usuaria vls-sa reclame por mail, por wap y m dicen q es por impuestos, lo cual no aplica porque mi monto de venta no aplica al tiempo ya q mi ventas fueron en dos meses...aqui me dijeron q el dinero…
Publicado 22 de JulioEl 2 de julio hice un pago por un servicio enviando dinero por mercadopago, estamos a 22 y la persona no ha recibido el dinero. Mercadopago no me devuelve el dinero y el tercero no tiene en su estado de cuenta registro alguno de la operación, llame a mercadopago y me dijeron que el 14 de julio iban…
Solucionado 27 de JulioMe deben dinero "reintegrado" hace 3 meses
Publicado 22 de Julio