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Reclamos
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25729 Solucionados
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Índice de Resolución
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Un 20% de los reclamos solucionados
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Empresa
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NO verificada
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Rating
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Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en http://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Reclamos a Mercado Libre
No me llego el producto comprado en mercado libre
Compra #2047189600 - 6 de junio
hace ya 18 dias que no me llega el producto que compre, me sale cada vez que entro que me van avisar cuando esta disponible en la sucursal de punto Pickit quiero hacer reclamo en mercado libre y no puedo, me dice que mi producto esta en el cen…
Publicado 25 de Junio
No aparece mi anuncio
Pagué una publicación en mercado libre méxico y no aparece publicada. El costo de la publicación ya se cargó a mi tarjeta de crédito.
Solucionado 30 de Junio
Verificar mi identidad para poder entrar a mi cuenta
Por favor, necesito resolver la entrada a mi cuenta. Los códigos de verificación no los acepta la página, y no veo necesario ofrecerles una imagen del dni cuando lo solicitan. Por favor, necesito resolverlo.
Solucionado 11 de Julio
Doble cuenta
Abrí una cuenta para mi mamá en mercado libre no me deja usarla por que dice tener otra cuenta. No recuerdo el usuario de la anterior cuenta y no se como averiguar
Publicado 25 de Junio
Frente a un producto fallado se negaron a la devolución del dinero
Compré a través de mercado libre una cubierta para bicicleta marca tioga rodado 26. Al poco de recibirla cuando fui a colocarlas estas no entraban en la llanta presentando, con lo cual se tornaban inservibles, ley 24.240. Al solicitar la devolución tanto la bicicletería Bora B…
Publicado 25 de Junio
No estaba disponible lo que compre
Comple un violin e hice el pago con tarjeta .despues de decirme que tengan estaba todo listo.me decia que no estaba disponible el violin.entonces hice la cancelacion.y espero la desolucion de la compra
Publicado 25 de Junio
No aceptan mi pago
Realice mi pago de 2 audifonos, pero en la aplicación me aparece que no realice mi pago
Publicado 25 de Junio
No puedo ingresar a mi cuenta,cambio de clave y no la toma
Buenas tarde me comunico con ustedes porque cambie mi clave, y no puefo ingresar con mi nueva clave a mi cuenta,es que la anterior clave la olvide...le agradeceria si pudieran solucionarme este inconveniente ya que realize una compra y quisiera poder ser el envio gracias.....
Publicado 25 de Junio
Me estafo un vendedor luego de realizar un pago
No se si es el lugar correcto pero no se donde hacer el reclamo correspondiente.
vi una publicacion sobre la venta de un celular en mercado libre. Me contacte con el vendedor para realizar la compra. El mismo tenia su num de contacto en los detalles de venta ya que supuestamente no lograba colocar…
Publicado 25 de Junio