Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Soy agente oficial oca y mis ventas con envíos me lo derivan a centros OcasaCorreo Argentino repito siendo " agente oficial oca". Yo anulo ventaas por teneer que ir a otro centro de envíos, pero mercado libre le cuesta entender. Muchas gracias
Solucionado 20 de AgostoEstoy publicando hace un tiempo en mercado libre, comence a vender y me dio mucha satisfaccion haber llegado a ser mercado verde, lo que permitio aumentar mis ventas y tener esperanza de seguir vendiendo, y de un dia para el otro figure como amarillo y luego rojo porque mis entregas tenian demora, …
Publicado 03 de AgostoHola buenos dias, les ecribo con respecto a mi cuenta de mercadolibre y mercadopago soy de perú, mi seudunomio de mi cuentas es asuncioninga. Mi correo [email protected] bueno el problema es que tenga mi cuenta inhabilitada sin poder siquiera retirar mi dinero; lo peor del caso es que tengo 900 so…
Publicado 03 de AgostoHice una compra con un producto que venía defectuoso, después de hacer el reclamo, el vendedor me devolvió el dinero y el mercado libre lo descontó en un movimiento de devolución por compra protegida, ahora no sé qué es y no puedo usarlo en otro compra
Publicado 03 de AgostoNo puedo abrir mi cuenta, me cambiaron la contraseña, por gmail y por numero telefonico. Estan haciendo compras desde ahi. Necesito recuperarla o bloquearla urgente.
Publicado 03 de AgostoSaludos tengo ventas exitosas y 9 neutrales 0 negativas pero por error no califique unas ventas concretadas y tengo la peor calificacion por ende deseo liberar o que me califiquen las 9 ventas positivas para poder tener la reputacion correcta gracias por eso pierdo ventas y credibilidad
Publicado 03 de AgostoVendi una mochila, azul a $540 pesos y no me deja avisar que entregue el producto
Publicado 03 de AgostoRealice la compra de una galvánica corporal no tiene ni 2 meses y ya no funciona, marca bateria baja y se apaga, puse en mi queja en mercado libre y el vendedor no me contesta, ya se le venció la fecha que mercado libre estipulo y no tengo manera de contactar al vendedor ya que ya no me aparecen su…
Publicado 03 de AgostoHize una compra por mercado libre.. Y la verdad no era lo que esperaba.. Hize la devolución de mi paquete hace más de 1 semana hize un reclamo y me dijieron que mi dinero se me iba a de devolver por Mercado Pago pero no me an regresado nada.... Que como yo cerré reclamo …
Solucionado 18 de AgostoBuenas noche tengo una cuenta en mercadolibre soy verónica acevedo dni:30554064 suspendieron mi cuenta porque según dice en pantalla que tengo una cuenta suspendida por realizar ventas o tener problemas con las ventas realizadas en esa cuenta, hasta donde se tengo una sola cuenta y la tengo para ah…
Publicado 03 de Agosto