Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas tardes. Ibamos a comprar unas reposeras en mercado home de mercado libre con servicio gratis de envio a todo el pais. Resulta que a la hora de querer hacer la compra, te responden que se equivocaron. Que es eso??? yo perdi un dia completo con esto y esta gente solo pone me equivoque y ya est…
Publicado 03 de DiciembreSe contacto a ésta persona por mercado libre, se le pidió información sobre venta de uniformes, y luego el se puso en contacto, se pactó una compra grande de [números] veintiséis mil cien pesos, y ahora ya no da la cara, me bloqueó de su número, tengo ficha de depósito, y transferencia, de todos mo…
Publicado 03 de DiciembreHola como estan no me acuerda la contraseña de mi cuenta me podrian ayudar a recuperar mi cuenta
Publicado 03 de DiciembreHola me comunico con ustedes ya que se hizo la compra de una carpa el 12 de nov el cual el vendedor en la página cambió el estatus de entrega, yo pedi la aclaración por que la carpa no la entregaron en los días que están mercado me devolvió el dinero y ahora no dejan de marcar para saber quien re…
Publicado 03 de DiciembreEl pasado 14 de noviembre hice una compra de té milenario con costo de $[números] y nunca me enviaron el producto. El número de pedido es el [números]. Creo q si mercado libre abre esas opciones de compra tiene q respaldar a los clientes de estas personas que hacen fraude a través de sus tiendas e…
Publicado 03 de DiciembreNo puedo ingresar a mi cuenta no puedo hacer compras
Publicado 03 de DiciembrePor medio de mi tarjeta débito hice una compra la cual no reconoce mercado libre méxico
Solucionado 20 de DiciembreAyer compré una bici rodado 24 por [números]$ y no recibí ninguna notificación ni del pago ni la forma de entrega, cuyo cod.seg:[números]e6c7d. Qué debo hacer?
Solucionado 10 de DiciembreCompramos 3 mopa con cabo y palanca marca sekito novica con respuesto el día 1/12/[números] y me dicen que esa publicación la dieron de baja yo pague el producto necesito una respuesta y reintegro del dinero
Publicado 03 de Diciembre