Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El 24/11 compre un cochecito de bebe, el 25/11 lo despacho el vendedor y la fecha de entrega era 48 hs despues. Pasada esa fecha mandaron un cambio de fecha de entrega al 3/12 y ahora despues de hacer el reclamo a traves de tengo un problema, dice que va a llegar antes del 12/12. una compra porque…
Publicado 04 de DiciembreEl 14 de nov hice un pedido de unas esferas navideñas, asi como le deposite [números] extra al comprador por esferas extras sin embargo mercado libre va 3 veces que me pospone fecha de entrega, hable directamente a Fedex y me dicen que ya notificaron a mercado libre desde el 19…
Publicado 04 de DiciembreEl 1 de diciembre comenzé un reclamo ([números] ) para devolver un secarropas usado que no funciona y tiene problemas eléctricos el mismo no se ajusta a las especificaciones del aviso y a preguntas realizadas ,hasta el momento poseo un artefacto que no funciona y no tengo respuestas del vendedor y …
Solucionado 12 de DiciembreHice dos compra en mercado libre con mi tarjeta de débito. me las cancelaron y nunca me devolvieron el dinero.
Publicado 04 de DiciembreHice una compra en marzo y otra el 5 de noviembre último y me cancelaron ambas y jamás me devolvieron el dinero . Necesito una solución porque las dos veces que compre con débito nunca me devolvieron el dinero
Publicado 04 de DiciembreAbsolutamente todos los vendedores estamos hartos, exhaustos, podridos, con las injusticias sufridas a diario por el sector reclamos. reclamo n°: [números]. Reclamo n°: [números]. Reclamo n° : [números]. son algunos ejemplos, en los que un comprador totalmente inepto no sabe armar un producto y d…
Publicado 04 de DiciembreQuiero utilizar el cupón loquieroya que me descontaba [números] clp para una sobre 10.[números] tenía plazo hasta hoy 4 de diciembre, intenté usarlo y me dice que es inválido
Publicado 04 de DiciembreNo recibí un envió pues el Correo Argentino indica que paso dos veces y estaba el domicilio estaba cerrado. El domicilio es comercial y esta abierto de 9.00 a 18.00 y tiene 10 metros de frente de puertas de vidrio. Mi pedido es [números]m8al38a[números] y es una falt…
Publicado 04 de DiciembreHola loq pasa q suspendieron mi cuenta y no la quiero dejar abierta yaq tiene datos de mis tarjetas y necesito que la cancelen
Publicado 04 de DiciembreHice una compra x mercado libre, consigne el.dinero el.vendedor me contactó y me.devolvieron la.plata q por q era x trasferencia me.envio los.datos y le trasfery $1.[números].[números]. Y el.paquete me dice q se encuentra en la.aduana de venezuela y me.toca pagar el impuesto q son 1.[números] dola…
Publicado 04 de Diciembre