Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compré desde córdoba capital un smatphone por medio de mercado libre a fb market srl rr, sita en av. Corrientes [números] de buenos aires , y el vendedor no me envía la factura b o c que necesito por la compra. Destaco que antes de comprar pregunté al vendedor si emitía factura b o c y su respuesta…
Publicado 06 de DiciembreNo recibí factura x compra a través de mercadolibre. compra #[números] del 25 de noviembre del [números], vía mercado libre, previo preguntar si hacían factura, y que me contestaran. he llamado una vez al día desde el 29/noviembre cuando retiré producto y me dijeron enviaban x email y aún no la …
Publicado 06 de DiciembreTuve que reinstalar el sistema operativo en mi computadora y ahora mercadolibre me pide una foto de mi dni para poder entrar, no quiero ponerla por un tema de seguridad, ellos ya tienen todos mis datos, mi mail y mi telefono para verificar que soy el titular de la cuenta, el dni no quiero ponerlo
Publicado 06 de DiciembreHace más de un mes que mi reputación está mal calculada. De ser platinum . Me bajaron a principio de mes a rojo. calculan mal. hace más de un mes que vengo denunciando y no tengo respuesta. tengo más de [números] ventas en tres meses y me aparecen solo 48 ventas y 17 con demora. si. Son 17 …
Publicado 06 de DiciembreNo entregan los productos varios pedidos están fuera de fecha q mala atencion
Publicado 06 de DiciembreNo me llegaron 2 pedidos que hice, dicen que pasaron por mi casa y estube todo el dia en mi casa y no pasaron, que me pasen la sireccion de donde estan mis cosas y las voy a buscar, que me digan que tengo que llevar y listo
Publicado 06 de DiciembreLamentable todo.compre por malibre .el viernes y ya es jueves y todavia no llega el envio.encima dicem q tengo q esperar al 10 de diciembre.(compre el 29)
Solucionado 22 de DiciembreSe comunicaron con migo diciendo que querían compararme un producto q tenia en mercado libre, me enviaron mails fingiendo ser de mercado libre y Mercado Pago y entregue mi producto, nunca mas recibí el pago ni pude comunicarme a su celular, ni nada.
Publicado 06 de DiciembreEstafa mercado libre, venta de play station 4 totalmente falsa por parte del señor [nombre] marca.https://articulo.mercadolibre.com.pe/mpe-[números]-playstation-4-pro-1tb-nuevo-y-sellado-mas-2-mandos-juegos-_jm?quantity=1&variation=[números] te pide deposito total a una de sus cuentas bancarias dic…
Solucionado 23 de Diciembre