Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El problema que tengo es que no puedo recibir los envios de mis compras en mi direccion de domicilio registrado en la pagina, ya hace 3 meses aproximadamente que esta bloqueado y no aparece opcion para hacer el reclamo. Hoy quise hacer una compra y solo me da la opcion de envio rapido a domicilio …
Publicado 06 de DiciembreMercado libre,me debe del mes de spbre.$ 7.[números].- de una compra q realice y jamás llegó,compra protejida,no logro comunicarme,no me responden, solo se q está acreditado,pero no logro q me lo reintegren
Solucionado 06 de EneroPedido hecho desde el 19 de noviembre del año en curso, el cual se negaron a entregar el producto, el producto ya no me sirve, pero tampoco me regresaron el dinero
Publicado 06 de DiciembreE la nada suspendieron mi cuenta, no puedo tener contacto con mercado libre, no me explican los motivos de mi suspensión, y no puedo sacar mi dinero, doy clic en el botón ayuda y me rechaza la pagina, que abusivos de su parte durante las próximas horas, no podrás usar o retirar tu dinero disponi…
Solucionado 08 de DiciembreCompré unos productosde córdoba, seleccioné el envío a once, capital federal, y ml me coloca el envío a san justo (la matanza). Y no hay forma de comunicarse con ml para que lo solucionen. Además, cancelé una compra y pasadas 72 hs hábiles aún no me reintegran el dinero. compra que ellos colocan …
Publicado 06 de DiciembreCompre un producto yo solo lo quiero cambiar en el reclamo decía que el vendedor tenia hasta el 4 de diciembre para responder y no lo hizo que hago ahora el producto no me sirve asi
Publicado 06 de DiciembreCompré por intermedio de mercado libre y me estafaron no me enviaron el producto y me cobraron con tarjeta de crédito y se débito el primer pago y desaparecieron no se cómo contactarlos
Publicado 06 de DiciembreSmart tv led 32 pulgadas hd hdmi usb Netflix wifi, monto 5.[números] ars , la cual me dijo partido de san justo y yo le dije pasar a retirar si podría descontarme el valor el axedio a bajarme a [números] ars , me dijo que hasta que no pagará no me contactaría me dió una direc…
Publicado 06 de DiciembreContacte a un vendedor que anunciaba perros akita japoneses y me puse de acuerdo para depositarle y supuestamente ayer me enviaría al perrito y ya no responde mis mensajes y su cel está apagado su cel que era el contacto en mercado libre es [números]
Publicado 06 de DiciembreEl vendedor jorge mendoza jiménez cancelo mi compra, y no se me ha hecho la devolución del pago de esta.
Publicado 06 de Diciembre