Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas tardes desde ayer estamos intentando publicar un vehículo, pero al intentar pagar dicha publicación, aparece un error que dice "estamos trabajando mientras tanto, piensa qué te gustaría comprar y vender. [números]-[números]-[números]" agradezco nos colaboren.
Publicado 06 de DiciembreDesde agosto me deben [números]mil de una devolución de una compra fallida de una nevera y quedaron a devolverme el dinero el 10 de septiembre y a día de hoy 6 de diciembre no hay nada se la han pasado dando excusas que mañana que pasado mañana etc echándole la culpa al banco y nada señores me debe…
Publicado 06 de DiciembreHola buenos dias..hice una compra de un celular..adjunto link de compra ...y me pedia una trasferencia para hacer el envio...[nombre] victor humberto...es el estafador... Cancele la compra espero que me puedan hacer el reembolso... vendedor de mercado libre.. claudio cabañas tel ...[números]....…
Publicado 06 de DiciembreBuenos dias, cancelaron mis compras por que de las 3 ninguna llego , 2 de mis compras me devolvieron el dinero , pero hay una de ellas que costaban [números] pesos y solo me devolvieron 60 pesos y los [números] en donde quedaron, necesito que me regresen ese dinero , por que ya me senti estafada , …
Solucionado 11 de DiciembreHola, hace ya ocho dias compré un reloj en mercado libre a un vendedor premium, con envío gratis, pero mi sorpresa vino despues de pagar y ver que el envío sería a travez de Ocasa la cual, y como ya me pasó otras dos veces, "no encontró el domicilio", lo cual es totalmente fal…
Solucionado 14 de DiciembreCompré una mesa por mercadolibre el dia 12 de noviembre de [números] con mi tarjeta de crédito. Pero el vendedor no tenia stock, así que cancelé la compra y me enviaron un mensaje que decía que el 4 de diciembre de [números] estaría reflejada la devolución a mi tarjeta, pero no me han devuelto nada
Solucionado 11 de DiciembreRealicé una compra en mercado libre de 11rollos de tejido, el pago fue con tarjeta de crédito y se acreditó automáticamente. ml (mercado libre) estipulaba la fecha de entrega en los próximos 7 días. Como seguí figurando que "no se había realizado el envío" inicié un reclamo, me llamó el vendedor …
Solucionado 11 de DiciembreRealicé una compra con tarjeta de débito en mercado libre. debido a que el vendedor demoró en el despacho, decidi cancelarla. se me notificó que el dinero seria reintegrado en mi cuenta, pero aun no lo recibo. ¿puede que demore mucho tiempo, o ah ocurrido algún problema? gracias!!
Solucionado 06 de DiciembreRecibí un aire acondicionado que una vez instalado no funcionaba ya que el split no se conectaba correctamente con la unidad externa. Cada vez que hablé por teléfono con el vendedor me decían una cosa diferente. En la última llamada me dijeron que iba a ir el correo a retirar el producto pero se ne…
Solucionado 13 de DiciembreEl 18 de abril del año en curso compre taladro atornillador inalámbrico brushless stanley sbd20s2k $3,[números].00 x 1 unidad que nunca me llego ni me reintegraron el importa por dicha compra. Quiero saber porque no me reintegraron mi importe o el taladro.
Publicado 06 de Diciembre