Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Resulta que abrí mi cuenta de Mercado Pago en dos dispositivos personales y solicite la tarjeta prepaga que tienen para depositar y retirar dinero que me debían. Pasaron dos semanas y todo estaba bien cuando de repente me bloquearon la cuenta y no tenia la posibilidad d…
Publicado 15 de FebreroSoy extranjera radico en méxico y no puedo hacer mi compra me piden ine o ife
Publicado 15 de FebreroMercadolibre sigue haciendo de las suyas: ahora, para que te dejen vender, exigen que pongas el precio mínimo de 500.000 bs. Aun cuando ese no sea el precio de lo que vendes... De 157 publicaciones solo me dejaron activas 2.. Y veo que toooooodo el mundo allí tiene los precios que le da la gana... …
Publicado 15 de FebreroHace casi dos dias que intento poner producto entregado en ventas y da el irrisorio tipico error: ¡ups! hubo un error intentalo de nuevo más tarde lo mismo sucedio hace un par de semanas, durante 3 dias no pude acceder a mis publicaciones y luego lo solucionaron. Por favor solucionar esto! po…
Publicado 15 de FebreroRealice una compra y el vendedor no realizó aún el envío, por lo que realize reclamo para la devolución del dinero, seguidamente el vendedor no contesta hasta el día de la fecha, necesito el reintegro de mi dinero.
Publicado 15 de FebreroMe están cobrando un plan que no use jamás!!!!!!!
Publicado 15 de FebreroMe llegó la tarjeta devito de mercado.pago y perdí el papel.y codigo de pin
Publicado 15 de FebreroHe comprado un artículo y no ha llegado a destino, en la hoja de ruta sale que no se ha encontrado la dirección.
Publicado 15 de FebreroUna compradora me efectuó la compra de 4 anillos el 28/12, como no tenía los modelos solicitados, le ofrecí alternativa, cuya respuesta me llegó el 31/12 a las once de la noche en plena mesa de fin de año, cuando tengo 24 hs para despachar el correo. Lo recibió y como no le gustó, me inicia reclamo…
Publicado 15 de FebreroH**************ponotus-fecundada-leer-descripcion-_jm?quantity=1 ***************m&tracking_id=4e5a3428-20e7-40c3-9f3b-d230495ad5cb están vendiendo animalesvivos sin permisos sanitarios del sag de chile, ademas sin autorizacion de captura autorizada por conama en chile y esas especies no vienen …
Publicado 15 de Febrero