Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una compra, y mandaron que el 20 fue despachada, y qe esperara 48 horas para ver mi número de envio nunca, me lo pasaron como se yo , si es verdad que mi envío viene de camino. O no? quiero un número de seguimiento para seguir el trámite por oca
Solucionado 15 de AgostoCompre una planchita modelo 9557 en diciembre del 2015.... Hoy luego de aprox. 6 meses de uso, me encuentro practicamente pelada... Voy a las argaritas a comprarme una planchita, llego la mia, y me dicen que es trucha, que no es original, que es imitacion y por eso mi pelo se rompio, ademas de que …
Solucionado 15 de AgostoHola compre un celular x mercado libre a pablo pocovi cuando recibo el producto era un modelo difernte al que yo compre. Quiero devolverlo y el vendedor pablo se niega, realizó un reclamo atraves de mercado libre, ya que mi compra estaba protegida. Al interseder mercado libre el vendedor acepta la …
Solucionado 02 de AgostoAbone una entrega prioritaria, que se deberia haber efectuado, en el trace del producto figura que se realizaron más de una visita, y cuando fue atendido, la encomienda no estaba en el furgon
Solucionado 18 de JulioCompre una cabina uv la page con Naranja no la puedo retirar x q no me mandan el numero de seguimiento q devo hacer
Solucionado 15 de AgostoMe viene cobrando desde sepriembre $235 por mes, de los cuales reclame y me dice que es inexistente el debito que me cobran, sin embargo todos los meses me llega en el resumen debito d mercado libre por ese monto. Encima me llaman cobrando $275 por una publicación, diciendome que si no pago mee man…
Solucionado 15 de AgostoMercado libre deja que publiquen en su espacio empresas como fravega, y cuando se gesta un problema no se hace responsable, así también cuando uno califica a la empresa donde adquirió el producto por medio del espacio de mercado libre, este no deja que se vea la calificación. Esta incurriendo en el…
Solucionado 15 de AgostoMi oferta en una subasta figura ganadora viendo el historial de ofertas, hasta que aparece la leyenda subasta anulada a minutos de finalizar. Será que no alcanzo el valor esperado?.
Solucionado 02 de AgostoRealice la compra de una bañera plegable marca bebesit por mercado libre el 17 de mayo debiendo entregarse en 15 dias posteriores como maximo y aun no me llego el producto. Realice varios reclamos a bebesit pero ellos desviaron la responsabilidad a mercado libre y a oca sin resolverme el problema. …
Solucionado 15 de Agosto