Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realize una compra y luego quize anularla, el vendedor la anuló y Mercado Pago me mandó un mensaje que ya me habían devuelto el importe , la compra fue con tarjeta y hace 3 semanas que en mi tarjeta no hay ninguna devolución, necesito usar mi tarjeta urgente, no se a qui…
Solucionado 13 de SetiembreMe enviaron un paquete de oran el 13 de julio y hasta la fecha no llega ni nadie me sabe desir donde esta
Solucionado 13 de SetiembreTengo 4 meses vendiendo en mercadolibre los primeros meses vendí pocos productos..y en el mes de julio tuve unas 9 ventas por un monto de $11 mil.aparte tuve 10 ofertas de compras que no se realizaron.asta ahí todo bien resulta que un día veo si tenía algo de dinero para cobrar y resulta que no t a…
Solucionado 15 de AgostoEntre en una subasta y habia ganado y me pusieron subasta anulada
Solucionado 15 de AgostoMe dirijo a udscomo consecuencia del fallecimiento de mi hijo santiago hernan nudelman usuario habitual de vuestra empresa.-se que compraba y vendia cosaslo que motivo que algún vez nos hiciera saber que tenia créditos a su favor.-queremos saber con mi esposa,que somos sus únicos herederos si efect…
Solucionado 15 de AgostoEn el dia de ayer pedi comprar velas esfericas de 15, no me pidieron mi domicilio, ni adonde y como pagar, puedo saber cuales son los pasos a seguir?, gracias
Solucionado 15 de AgostoHola gane una subasta faltando 2 minutos para finalizar, en mercadolibre, cuando quiero ver los datos del vendedor me dice que la subasta fue anulada.
Solucionado 14 de SetiembreDesde el 21/4 estoy intentando que mercadolibre/mercadopago me desbloquee mi cuenta, la cual me bloquearon con el siguiente mensaje "suspendimos tu cuenta porque notamos que existen vinculaciones con el usuario n******[email protected] que realizó un pago con tarjeta de crédito en mercadopago. Para re…
Solucionado 15 de AgostoComprè un aire acondicionado en diciembre, para el cumple de mi padre. Me cobraron 2, me reiteraron el dinero de 1, con precio de contado, el 2do, me lo estan cobrando en 12 cuotas, voy por la octava, cuota paga, no tengo aire, tuve que comprar por otros medios en otra parte el equipo. Me responden…
Solucionado 24 de EneroSe canceló una compra y luego de dos meses, mercado libre no ha reintegrado el dinero que el banco pagó por dicha compra. No dan una respuesta concreta de qué es lo que sucede con el dinero que ellos ya cobraron por un producto que no se compró. El banco pide el número de folio de devolución para q…
Solucionado 15 de Agosto