Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realice una vena de un telefono usado que tenia algunas fallas mencionadas, el comprador me devolvio el telefono con el display roto y con marcas de haberlo forzado para abrirlo, le dieron la razon al comprador y yo estoy recibiendo el producto que vendi en buenas condicioones, roto y sin posibilid…
Publicado 28 de AgostoHice una venta , me llegó el email de confirmación del pago y envíe el producto con la orden de remisión que me indica mercado libre , y no me ha llegado el dinero que Mercado Pago me tiene y el comprador no contesta , llamadas ni mensajes ni se reporta y el celular ya …
Publicado 28 de AgostoEl 8 de agosto hice una compra con envío full, el mismo día el producto ya estaba en camino. Era viernes de modo que el lunes a primera hora ya tenía que estar para retirarlo pero estamos a 28 de agosto y el producto con envío "full" aun esta en camino cosa que no tiene ningún sentido. no quiero …
Publicado 28 de AgostoRealice una compra por medio de mercado libre, pero lamentablemente el producto que me enviaron no era el que correspondía a la publicación. Se realizó la devolución del mismo y mercado libre me informó por mail que la devolución fue concretada y que me devolvieron el dinero a mi cuenta de la tarj…
Publicado 27 de AgostoAun no he recibido respuesta por parte de ellos. ni una llamada, notificación o correo. agradezco pronta solución, me están afectando.
Publicado 27 de AgostoCompre un producto y recibí lo q NO pedí quiero hacer la devolución del producto y necesito la guía por el correo q me la envíen
Solucionado 03 de SetiembreHola! me pasa lo siguiente en mercado libre. soy diseñadora/artesana y vendo mis productos en ml desde hace 9 años. en varias oportunidades otros usuarios que venden un producto similar al mío, me han robado las fotos para ofrecer sus productos. esas imagenes están registradas debidamente y co…
Publicado 27 de AgostoVenta #2129642121 no la computan en la reputacion!!!!
Publicado 27 de AgostoVenta #2121984224, venta #2121964832 no computaron ni la venta ni la calificacion brindada por la clienta.
Publicado 27 de AgostoHola buenos días, resulta que yo tengo un mail asociado a mi cuenta de mercado libre que es [email protected] .. El problema es que cuando quiero cambiar el mail que tengo en mercadolibre por el mail nuevo que es [email protected] necesito cambiarlo porque me entregaron la tarjet…
Solucionado 27 de Setiembre