Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre 2 reflectores en un aviso que era de envío flash el dia 19 hoy 21 y encima fin de. No hay noticias. Estuve todo el dia esperandolo y despues me manda msj de que no habia nadie en la casa que me va a llegar antes del 27.... Esto para mi se llama tomando el pelo a los clientes.
Solucionado 21 de DiciembreHola antes que nada reciban un cordial saludo el motivo de mi mensajes es para plantear el problema que tengo con mi cuenta de mercado libre / Mercado Pago No puedo adquirir la tarjeta del servicio porque la cuenta no ah realizado la confirmación del cambio de titularid…
Publicado 21 de DiciembreHace un par de días hice una compra en mercadolibre y el pago con mi tarjeta de débito weex wallet Mastercard fue rechazado y hasta el momento no veo indicios del reembolso, el cobro sigue hecho a mi tarjeta y no me han resuelto nada.
Solucionado 27 de DiciembreBuenas noches. el 05 de diciembre devolví una compra realizada por mercado libre por una suma de 14.000 mil pesos. Me dijeron que el 18/12 iba a tener el dinero en mi cuenta pero el pago no está. Hice el reclamo y me dijeron que me contacte con el banco y ellos dicen que no recibieron ningún pago.…
Publicado 21 de DiciembreVendedores que promocionan sus paginas de face se le a denunciado infinidad de veces en mercado ibre https://articulo.mercadolibre.com.mx/mlm-687614388-sombras-morphe-25l-live-in-color-original-envio-inmediato-_jm https://articulo.mercadolibre.com.mx/mlm-691269706-mini-breaker-palette-jeffree-sta…
Publicado 21 de DiciembrePague en Rapipago 2450 pesos por una filmadora usada jvc everio. Como es la primera vez que ingreso al sistema , cambie la clave. ( yo era la que habia ingresado !....luego envie' al vendedor de ciudadela el codigo de mi cuenta .pero me dicen que todavia no hace el empaque.,…
Publicado 21 de DiciembreCompre un reloj inteligente realice el pago el día miércoles el vendedor ya hizo la entrega en la empresa de envíos. Al principio decía que llegaría el 18 o 20 de diciembre ahora me dicen que del 23 al 27 yo necesito el producto antes por eso lo pedí con anticipación y solo dice que el paquete está…
Publicado 21 de DiciembreMe entero por el resumen digital que había una factura por pagar de 6300. Me comunico varias veces explicando que jamás solicité publicidad. Me repiten hasta el cansancio de que si está genere yo abonarle a ml por cada click de usuario hasta 400 mensuales ( una locura jamás haría eso!) decido concl…
Publicado 21 de DiciembreTengo problema con una compra de una bicicleta, realizada el 4 de diciembre a roadmaster por medio de esta plataforma, la cual se comprometieron a enviar el 11 de diciembre, y recibiría del 18 al 19 de dic.. Esta es la hora en que aún no tengo mi compra por retraso del vendedor, quien asegura que l…
Publicado 21 de DiciembreIngreso mi mail y/o usuario, mi clave. Pero al momento de verificar mi cuenta, me pregunta si quiero recibir el codigo por llamada o sms al numero de celular anterior. Lo mismo me pasa con Mercado Pago donde tengo dinero
Solucionado 23 de Diciembre