Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Quiero cambiar mi mail, pero al realizar la operación, me pide que ingrese al mail antiguo para confirmar, lo cuál no puedo hacer porque es un mail al que ya no ingreso.mi usuario es facundoagustinbernardo. Espero me puedan solucionar el problema, gracias.
Publicado 26 de DiciembreQuiero acceder a un celular que tiene un costo de 60000 por lo que necesito la opción de pagar con dos tarjetas de crédito o pagar una parte con débito... a tener en cuenta mercado libre... Es difícil que un cliente tenga activo 60000 pesos activos en una tarjeta sola... De esta manera limitan a l…
Publicado 26 de DiciembreHace 3 días intenté realizar una compra de un reloj con tarjeta de débito pero el pago fue rechazado, sin embargo el cobro se realizó y no se ha reflejado una devolución ni nada en lo absoluto.
Publicado 26 de DiciembreAbrí mi cuenta de mercado libre hace años y la ocupaba junto con mi pareja para ventas, me separé de él y me enteré que cambió contraseñas, usuario y datos... Además pidió un préstamo siendo yo la titular de la cuenta sin que yo supiera.. Necesito ayuda.. Qué puedo hacer?? he tratado por todos los …
Publicado 26 de DiciembreMe suspenden mi cuenta por supuesto comportamiento irregular, pero lo único que yo he hecho en esa cuenta es comprar, y nunca he tenido ningún problema con los compradores. no entiendo cual puede se un comportamiento irregular
Publicado 26 de DiciembreCompre un celular a 70 128g 6 de ram y mercado libre por medio de la transportadora Deprisa deja en mi casa un cd de un juego de xbox ya cancele el valor del equipo exijo que me oo entreguen o me devuelvan el dinero el banco ya me empezó a cobrar y la irresponsabilidad de de…
Solucionado 03 de FebreroMercadolibre tiene retenido dinero de mi cuenta, yo no les devo un solo peso y me dicen que lo van a solucionar y nada hacen, solo dicen que yo tengo un vínculo con otra persona, pero yo no pedí ningún préstamo a nadie ni debo nada a nadie y estoy pidiendo explicaciones y no me las dan, ya que yo n…
Solucionado 26 de EneroCompre un aire acondicionado portátil de 11 mil pesos hubo un problema con la entrega y fue devuelto pero el dinero nunca me devolvieron hasta el día d la fecha. Tengo número de seguimiento del débito, ya pasaron 10 meses y después de innumerables reclamos me dijeron que me habían devuelto pero eso…
Publicado 26 de DiciembreX estafa. El sr santiago público una casa en punta del este la cual se le abono y al llegar . No coincidía con la descripción. No solo perdí la plata , sino me tuve q volver al día siguiente más todos los nervios y gastos q implica esto. Quiero la devolucion del dinero ya q no es lo q dice la descr…
Publicado 26 de DiciembreMe contacte con un vendedor a través de mercado libre en el fular me paso un link para obtener el código de Mercado Pago para que yo pueda depositar el dinero en efectivo en Rapipago realice el depósito en rapipago y el vendedor no se contacto …
Publicado 26 de Diciembre