Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El 04 de mayo realicé el pago por un servicio que ofrecía 12 meses de Netflix por $50.000 pesos. El servicio presentó problemas y el vendedor las solucionaba. El día 04 de agosto la falla de nuevo se presentó y el vendedor no volvió a responder mis mensajes (a través de Publicado 25 de Agosto
Cambié mi número de teléfono y el sistema no me permite acceder a mi cuenta de mercado libre, dado que el único sistema de configuración de seguridad es enviando un código al número anterior de teléfono. necesitaría recuperar mi cuenta por favor, les envío la documentación personal que necesiten.
Publicado 25 de AgostoHola ..buenas tardes..quería recuperar mi cuenta..efectúe varias compras xq se me hace muy conveniente comprar en mercado libre..y no se q pasó q me anularon mis compras..espero pronta recuperación de mi cuenta y poder seguir ccomprando........yo al ingresar la clave de seguridad de una de mis tarj…
Publicado 25 de AgostoHola. Hice una compra en mercado libre y esta en otra localidad de mi provincia el paquete. No me si cuenta que puse para retirar en una localidad que no es la mía. Como puedo hacer para que me llegue a mi sucursal de siempre?
Solucionado 30 de AgostoCambie de numero de telefono y no puedo meter el codigo de seguridad, tengo la cuenta lockeada.
Solucionado 27 de AgostoBuenas tarde, mi problema es la siguiente, quiero realizar compras pero como cambie de numero de celular no puedo ingresar, ya que me pide por seguridad un codigo que me van a mandar a mi numero que ya no lo tengo. Que posibilidad ay que pueda ingresar y modificar mi nuevo nro de celular para que m…
Publicado 25 de AgostoPague una compra por Rapipago este se acreditó pero nunca llegó a mercado libre incluso aún no me aparece como compra ...quisiera que me solucionen porfavor ...espero una pronta y favorable respuesta
Publicado 25 de AgostoHola quiero avisar que ya recibí mi producto, y no me aparece la opción, no tengo ningún problema con el producto sólo quiero avisar que ya lo recibí así pueden habilitar la plata al vendedor
Publicado 25 de AgostoRealize cambio de numero de celular y cuando quiero logearme a mi cuenta , me aparece : por seguridad, necesitamos confirmar tu identidad queremos protegerte de los hackers. ingresa desde un dispositivo que uses habitualmente o elige cómo quieres recibir el código para validar tu identidad. …
Solucionado 30 de AgostoQuiero elevar una queja de un vendedor de mercadolibre colombia. para hacerlo más fácil me gustaría comunicarme con un asesor.
Publicado 25 de Agosto