Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mercado Pago melipayments-collectionattempt houve um débito sem autorização em minha conta do mercado pago com o tílulo acima: mercado pago melipayments-collectionattempt de r$103,00 e não ha um número sequer para entrar em contato e sanar o problema.
Solucionado 06 de NoviembreCompre una memoria de pc y no servia ,la vendedora me devuelve el dinero,pero hoy entro a mi cuenta de Mercado Pago y me doy que me retiraron el dinero que me devolvio la vendedora del producto!!!
Solucionado 06 de NoviembreRealice una venta y no puedo imprimir la etiqueta para despacharlo
Solucionado 07 de NoviembrePague el producto mas gastos de envió. El vendedor me facturo solo el producto y me dice que no me puede facturar el envió. Quien me factura el envió entonces.
Solucionado 06 de NoviembreHola hice la compra de un producto por mercado libre y tenía la altura de la calle errónea.ahora llame al vendedor me pasó el número de correo q lo trae a mi domicilio llamo y me dicen q tenido que hacer el reclamo a mercado libre.mercafo libre tiene una contestadora automática q te dice q el recla…
Publicado 01 de NoviembreMe llegó una oferta, del Cybermonday Me gustó el precio, y que la entrega era gratis y a las 48 hs. Compre. La entrega pactada era para ayer. El vendedor cumplió con todo. Pero, el correo designado fue urbano. Desde ayer a las 0:36 esta mi paquete en la sucursal, a 15 mi…
Solucionado 06 de NoviembreHabiendo realizado el siguiente reclamo: compré el 09 de octubre y debían entregar entre el 19 y 22 de octubre, hasta el momento no recibo el producto, (deflector inferior paragolpe Peugeot 308 100% original) tampoco el código de seguimiento, aparentamente mercado envío lo d…
Solucionado 07 de NoviembreQuiero entrar a mi cuenta de mercado libre(soy usuario hace años).pongo mi alias y contraseña.solicito el envio de codigo al celular registrado y me dice que "alcanzaste limite de intentos".intento entrar a atencion al cliente y vuelven todos los mismos pasos.llamo al 4540 8000 y me mandan al sitio…
Publicado 01 de NoviembreCompré por mercado libre para envío por oca. Mercado libre me dice que el producto ya está en la sucursal, en la sucursal no hay nada, oca dice que no tiene nada, el vendedor dice que ya lo despachó, y yo no tengo manera de reclamar que me devuelvan el dinero porque no tengo el producto!!!
Solucionado 20 de NoviembreBuen dia, realize una venta que tenia envio gratis a todo el pais, pero el comprador puso la opcion de acordar con el comprador y quiere que se la envie por Correo Argentino el problema está en que no puedo generar el comprobante para entregar en correo argentino y …
Publicado 01 de Noviembre