Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola, el dia 24 de junio pague con debito una vicera la cual llegaba del 27 al 3 de julio, al otro dia de la compra (en la cual habia stock al pagar) el vendedor acusa no tener stock, al dia de la fecha pasados 10 dias sigo sin obtener respuesta del vendedor ya que el despacho no se envio todavia. …
Solucionado 20 de JulioUsuario: imaserlab mail: [email protected] hola. Compré recientemente 4 baterias 6v 4ah y 1 bateria 12v 7ah por un importe total de $[números] + el flete que la página me indicó de $[números] supuestamente bonificado por mi cantidad de mercadopuntos. Hoy, al ir retirar de la terminal de omnibus…
Publicado 04 de JulioCuando abrí esta cuenta, publiqué artículos usados que tenía como ser libros y una play 1 tambien usada obviamente. Al pasar un par de horas, revisé las publicaciones y veía que ninguna estaba "activa", por lo que llamé a mercadolibre y me dijeron que "seguramente el sector mega-especializado" esta…
Publicado 04 de JulioBuenas tardes, tengo una compra en mercado libre que no he realizado con el número de referencia [números] por $ [números],98 del 03 de junio de [números], tarjeta de crédito del Banco Patagonia Hoy vence y el pago se realizará. Espero me den una pronta respuesta y …
Publicado 04 de JulioEl dia 17 de mayo de [números], el comprador carlos_velis, oferta por una notebook Toshiba amd a10 8gb 1tb ssd [números]gb radeon r5 win 10, la recibi la marca como entregada y la empieza a utilizar. Se comunica un mes despues y comienza un reclamo n.º [números], diciendo qu…
Publicado 04 de Julio[email protected] usuario danweicer compra por el valor de [números] pagado con Mercado Pago en di esto en la cuenta, producto no entregado x urbano, mercado libre reconoce el extravío pero no devuelve el dinero no hay forma de comunicarse x ningún medio directo las …
Solucionado 20 de JulioYo hice el giro de plata por una ps4 al numero de cuenta de referencia a este nro [números] y nunca me llego por favor solución urgente
Publicado 04 de JulioQuiero eliminar mi cuenta de mercadolibre / mercadopago ya que está suspendida y no me dan la opción de eliminarla. Tienen todos mis datos personales, mis tarjetas, y mucha más información que donde menos segura está es en sus manos. eliminen mi cuenta ya que no quiero tener nada mas que ver con…
Publicado 04 de JulioEl dia 2 de julio en la noche, hice una compra de 2 celulares a dos compradores distintos,uno fue alexander_alfaro_ y el otro fue Telcelcondesa por un total de $8,[números]... me dice que al meter 2 tarjetas se rechazo el pago pero al día siguiente me faltaban los 8 m…
Publicado 04 de JulioRealicé una compra de un telefono y el vendedor me canceló la compra me dijeron que me devolvian el dinero que fue con debito automático y todavia no pasa nada, no puedo hacer una queja porque me cancelaron la compra.
Publicado 04 de Julio