Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola que tal? el 21 de junio hice uma compra por mercadolibre la cual me iba a llegar por Ocasa el día 25....esperé a la,fecha de envio para ir a retirar y el producto no había llegado ni me aparecía el codigo de seguimiento... Incansablemente llame al vendedor ,el hizo el…
Publicado 06 de JulioEl 17 de junio realice una compra en la web, el producto salió en tiempo y forma de la empresa vendedora . Mercadolibre hasta el día de la fecha aun me tiene retenida la compra, sin respuestas.
Publicado 06 de JulioMercado libre y Mercado Pago suspendieron mi cuenta porque me negué a pagar un servicio que jamás me brindó la contraparte, y en un claro intento de estafa denuncié ante la entidad bancaria y la de la tarjeta de crédito. Desde ese momento, (octubre de [números]), quedé c…
Publicado 06 de JulioMe estafaron envie mi dinero para in celular luego de haserle enviado el dinero la persona no me escribio mas en Whatsapp veia mis msg y no me contestaba y no me envio y a enganado mas personas
Publicado 06 de JulioDesde esta semana, cambiaron mi reputacion aduciendo que no brindo buena atencion: tengo 35 ventas todas con buena calificacion y solo una en donde aducen que se envio un producto diferente a lo solicitado que no se atiene a la verdad; una cosa es que no se condiga con lo enviado y otra es no saber…
Publicado 06 de JulioLe compre un juego al usuario ltgamesupplies. llevo una semana sin poder utilizarlo ya que se bloqueó y el usuario no contesta mis mensajes ni los correos. veo que el vendedor responde por acá. espero una respuesta. saludos,
Publicado 06 de JulioEn dias pasados compre una docena de Boxer para hombre por el valor de 72 mil pesos me llegaron defectuosos entonces los devolvi mercado libre me envio un mensaje diciendo que me devolvian 66 mil pesos y cerraron el reclamo vi mi cuenta de Mercado Pago<…
Publicado 06 de JulioHola buenos dias. El 19/06 se realizo una venta por mercado libre a gabriel argutti, nos mandaron un correo que nos devolvían el paquete, se mando un chat al cliente por mercado libre y nos afirmo que el tenia su producto(26/06/[números]). Se llamo al correo y nos dijeron que el paquete fue entrega…
Publicado 06 de JulioQuiero la devolución de mi dinero por un artículo que ya se rompió pero me dice la app que no puedo porque ya pasaron dos meses desde la compra, compré unos tennis keds de 1,[números].00 y apenas a unos meses ya se rompieron; exijo la devolución de mi dinero por un artículo de tan mala calidad y al…
Publicado 06 de JulioNo llegó el correo y miente que no pudo entregarlo
Solucionado 12 de Julio