Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realice una compra el 27/6 de unos guantes térmicos el envío era por Correo Argentino el 01/07-/2/7 lo cual no pasó y nadie me sabe dar ninguna respuesta ya me comunique con el vendedor y su respuesta fue q mercado libre me tenía q dar la respuesta no sé pero la comp…
Publicado 06 de JulioQuiero activar mercado crédito y no me deja por fsvor quiero activarlo dice q me habisan en 5 dias y nada q se activa
Publicado 06 de JulioLa verdad estoy indignada . Lo hice por Mercado Pago . Esperé los días que decía en la publicación en la publicación decía 15 a 18 días . Además tuve que calificarlo para que le liberarán el dinero ya que no cuenta con dinero en efectivo . No sabía el sistema . Quise an…
Solucionado 22 de JulioTerminé de a hacer un reclamo .. Mercado libre uruguay . Me mandó correo electrónico . Diciendo que se contacto con el vendedor y tiene hasta el 10 de julio . Para solucionar el problema .... Que más que problema creo que fue un todo desde un principio con mala intención . Por suerte tengo todo cap…
Publicado 06 de JulioAun no tengo acreditacion por parte de visa de una transaccion con tarjeta de debito visa que se anulo.
Publicado 06 de JulioQuiero comunicarme con mercado libre perú, es q quiero ingresar a mi cuenta de mercadolibre perú anterior. Mercado libre perú no me envía ningún e-mail. Porfavor ayuda.
Publicado 06 de JulioMercado envíos despachó por oca desde buenos aires el 27 de junio pasado una compra que efectué, recièn hoy 05 de julio está en viaje hacia córdoba. Es una vergüenza el tiempo que se toman, es el mismo que toma Correo Argentino Este mismo envío realizado por Solucionado 22 de Julio
El 2 de enero de [números] compre el Fifa 19 y hace mas de un mes que no puedo jugarlo , es como si estuviera bloquedo . por favor responder a la brevedad desde ya muchas gracias . era de la empresa villa crespo games
Publicado 06 de JulioMe enviaron un cod de seguimiento pero me dice que no es, hace más de un mes que hice la compra. Necesito urgente saber si está en camino sino aviso que no emitan el pago.
Publicado 06 de JulioBuenas tardes:solicito respetuosamente a los sres de mercado libre consideren levantar la medida de suspensión de mi cuenta,fui suspendido por ofrecer artículos relacionados con la salud infrigiendo las reglas de ml,mi mayor sustento familiar hace 12 años son mis publicaciones de servicios de produ…
Publicado 06 de Julio