Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buen dia, soy vendedora en mercado libre desde hace ya mas de 5 años pero ahora mis ventas se han visto afectadas debido a que cuando algun comprador oferta por mas de 6 pz le ofrecen envio gratis, sin embargo, cuando veo el detalle me lo terminan cobrando a mi a precios entre [números]-[números] p…
Publicado 08 de JulioCompre un reloj touch y lo pague con mi tarjeta, siempre cambiaban fecha de entrega o me decian que no estaba en el domicilio por eso no lo dejaban pero nunca lleva el paquete, despues se cancelo y segun me devolverian el dinero pero aun no me aparece en mis estado de cuenta la cantidad que me teni…
Publicado 08 de JulioNo puedo comprar me dice que el código es inválido o que esta deshabilitado ya envié pantallas vía correo me dijeron que efectivamente se trata de un error lo van a canalizar al área correspondiente y se iban a comunicar conmigo más sin embargo ya paso una semana desde ese día y no me han resuelto
Publicado 08 de JulioPague en Telecomm telegrafos el dia 05/07/[números] ala 09:46 am la cantidad de [números] mxn y nunca se acredito, quiero que me reembolsen ese dinero a mi cuenta de Mercado Pago en cuanto ala compra ya lo pague con targeta de debito.
Solucionado 12 de JulioRealize la compra del producto #[números] el 10 de mayo del presente año, paso aproximadamente un mes y el vendedor después de largas cancelo la compra el día el día 12 de junio, pedí la devolución de mi dinero y a la fecha no se ha reflejado en el estado de cuenta de la tarjeta de crédito, necesit…
Publicado 07 de JulioCompre 3 brazaletes de acero inoxidable personalizados y no los personalize nunca me dieron la opción. Que puedo hacer? pues los quiero personalizar.
Publicado 07 de JulioBuenas noches, me resulta imposible comunicarme con mercado libre, necesito ayuda vendí un producto y me hacen el reclamo que esa persona supuestamente no lo compró y yo despaché el producto por Correo Argentino tengo el comprobante, necesito resolver este problem…
Solucionado 12 de JulioHoy compré por mercado libre como siempre y me solicito un código y una foto del dns. Esto es normal porque nunca me paso? o es un hackeo de terceros? escribo acá porq mercado libre no tiene atención al público para temas específicos
Solucionado 12 de JulioA la hora de hacer un pago me dice que mi tarjeta no tiene límite suficiente pero no entiendo a qué se refiere si tengo el dinero para realizar la compra
Publicado 07 de JulioRealice una cuenta con el email de mi empresa para que se vean más profesionales mis publicaciones y ventas pero mercado libre lo detecto y me dio de baja en la nueva cuenta. Ya cancele mi cuenta anterior pero no me deja la página validar mi identidad, que puedo hacer? donde puedo contactar a ml?
Publicado 07 de Julio