Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Quiero comprar en mercado libre y no me da opción de pagar en mercado credito solo una ves pude comprar y pague todo en sólo un pago.y ahora no me da opción quise comprar alcolchado y platos y en ninguno me dio la opción. De Mercado Pago
Publicado 11 de JulioMercado libre no deja modificar la dirección de entrega de mi pedido. al querer modificar pide un código postal que no funciona, ningún código sirve. además hace tiempo que pusieron una oficina de chilexpress en hualañé, séptima region, la cual no se porque razón mercado libre no habilita. es i…
Publicado 11 de JulioEsta persona de ipiales nariño deja el celular ssung galaxy a70 a bajo costo indica que ese valor solo se hace Efectivo Si se le consigna en la cuenta davivienda y solo habla por Whatsapp pague [números] y se los robo pues nunca llegó el producto..…
Publicado 11 de JulioBuen día .. El vendedor tenía hasta hoy10 de julio de [números] para resolver lo que pague con tarjeta ... Escribo dónde dice reclamo abierto . Y dónde dice escribir al vendedor . No veo otra opción ... escribo : ya que el vendedor no se comunicó , necesito que mercado libre uruguay intervenga o …
Solucionado 16 de JulioEstos sujetos de Mercado Pago tocaron dinero ($[números]) de mi cuenta para pasarlo a otra cuenta que tenia un contra cargo con ellos. Según su base de datos y tras un chequeo les sobran pruebas para vincularme con esa cuenta. Dicho sea de paso yo conozco a la otra perso…
Publicado 11 de JulioDeposite $[números], comprando algo y resulta que es toda una estafa
Publicado 11 de JulioHola q tal !ayer x la tarde hice dos recargas a mercado libre sube con tarjeta d credito y hoy me fije y no tengo el dinero q le puse a mi sube y a otra sube .quiero una respuesta y gracias
Solucionado 11 de JulioCuando salio el nuevo mercado credito , me pidieron fotos de mi dni y num de telefono al cual nunca me lo han activado en mi cuenta de mercado libre . Como hago para q lo activen . O denunciar xrobo de identidad
Publicado 11 de JulioCompre una sepilladora einhell y me mandaron una aspiradora einhell
Publicado 11 de JulioAl parecer actualizaron el portal de mercado libre colombia y la opcion de entregue producto no me funciona. Todos mis productos son plantillas excel las cuales realizo el envio de manera gratuita de tal manera que el dia de hoy me han comprado 4 clientes y he realizado en envio respectivo. Al dar …
Publicado 11 de Julio