Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realice la compra de un taladro atornillador inalambrico milwaukee [números]-[números]ca 18v $[números]. Después de realizar la compra me ofrecieron darme por el precio pagado un taladro Bosch porque no tenian el producto y ya había aumentado. Sino tendría que esperar un mes pa…
Publicado 13 de JulioCompra a spe.shop 27-05-19. producto: aspiradora robot "la fregona" orden paid successfully notified orden n* [números] seller website:maypecialus.cc precio de oferta 9.99usd con envio : total 19.99 usd facturaron y pague 40.01 usd. paymetno: ps[números] tag:[números] llego hoy 12-06-19…
Publicado 13 de JulioEl 4/7 hice un depósito a la juguetería distribuidora romero,hasta el día d hoy me tienen a las vueltas , primero me dijeron q el lunes me despachaban la mercadería ,luego q el miércoles,despues q el jueves , supuestamente lo mío fue despachado hasta el momento no recibo ningún número de guía para …
Solucionado 13 de JulioAcabo de hacer una compra por Mercado Pago y me hackearon la cuenta de mercado libre y el dinero de mercado pago de [números] soles por la compra de un celular. Realmente estoy indignado y la persona que me estafo sigue vendiendo
Publicado 13 de JulioRealice una compra de una chaqueta en talle xl y el vendedor me lo envio en ralle xll realice la devolucion a los tres dias. Y sigo esperando a que me devuelvan mi dinero. Ya pasaron mas de dos semanas que no tengo idea de donde esta mi plata. Y necesito que me lo devuelvan. Al vendedor le llego …
Solucionado 15 de JulioRealice un pago de un casco a un comprador y no me envio el articulo y quisieŕa me devuelvan el dinero
Publicado 13 de JulioNo se me explico cómo elegir tonos de tintas, hice el pedido y envié los tonos que deseaba. Me contesta de mala manera que no había uno de los tonos y que me iba a mandar lo que hubiera. Le cancele la compra y me mentó la madre y me dijo pendeja.tengo screen shot de la conversación. Espero tomen me…
Publicado 13 de JulioHice pedido ayer y me cobraron un dineral quiero anular el pedido y no puedo quiero recuperar mi dinero esti es una estafa no puedes anular ni hablar con nadie ni nada
Publicado 13 de JulioHola buen dia, compre 3 productos de Revlon (uniq one professional) y reclame la factura a y nunca me la mandaron, es la segunda vez que compro,en la primer compra reclame la factura y me enviaron una factura b, y ahora no obtengo respuesta de nadie. Necesito la factura con ur…
Publicado 13 de Julio